Service Desk Coordinator

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  • Publication date:

    02 June 2023
  • Workload:

    100%
  • Contract:

    Unlimited employment
  • Place of work:

    Reinach BL

Service Desk Coordinator

Aufgabe + Herausforderungen

 

Qualifizierte Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation der Benutzeranfragen im Ticket-System (Matrix42) 
Bearbeitung von Tickets im 1st und 2nd Level Bereich 
Verwaltung von IT-Hardware sowie Installation und Konfiguration des IT-Equipments (Laptops, Drucker, Peripherie) 
Bewirtschaftung von Zugriffsberechtigungen (Active Directory, SAP, usw.) 
Mitarbeit in Projekten und bei der Weiterentwicklung des Service Desks 
Unterstützung unserer AnwenderInnen im Umgang mit IT-Anwendungen 
Schnittstelle zur zentralen IT-Organisation (Globaler Helpdesk, Netzwerk Support, WLAN)

 

Qualifikation + Profil

 

Abgeschlossene Berufslehre im IT-Bereich
Erste Erfahrung im IT-Support
Kenntnisse in Active Directory, Computerhardware, Microsoft Office
Analytische und strukturierte Vorgehensweise 
Englisch und Deutsch verhandlungssicher
Hohe kommunikative und soziale Kompetenz, Teamplayer und ein ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen


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