Senior Technical Customer Support Agent

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Biel

80-100%

Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für Telekommunikation mit Herz.

Dein Verantwortungs- und Gestaltungsbereich

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung technischer Anfragen
  
• Organisieren und steuern des operativen Tagesgeschäftes
  
• Fachliche Führung der Mitarbeitenden mittels eines aktiven Performance Coachings
  
• Aktives Begleiten von Eskalationen und Störungen
  
• Sicherstellen der Effizienz der Kundendienstprozesse und laufende Optimierung
  
• Projektmitarbeit
  

Was du mitbringen solltest

• Abgeschlossene Berufslehre und mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld
  
• Technische Affinität und die Motivation sich in diesem Bereich aktiv einzubringen
  
• Kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die hektische Situationen mit hoher Belastbarkeit angeht
  
• Exakte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
  
• Die Begeisterung und die Neugier, jeden Tag Neues zu lernen, dich eigenverantwortlich zu engagieren und dich für die Quickline, ihre Ziele und Werte einzusetzen
  

Was wir dir bieten können

• Breites Wirkungsfeld in einem dynamischen KMU mit erfrischendem Spirit
  
• Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, mitzugestalten, selbständig umzusetzen und daran zu wachsen
  
• Offener, kollegialer Austausch sowie engagierte Kolleginnen und Kollegen
  
• Beste Infrastruktur am schönen Bielersee und in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Biel
  

Dein Kontakt

Sejdi Römer, HR Manager