Job offer from Tuesday, April 23, 2019

Productivity Manager Customer Service (100%)

Cembra Money BankZürich-Altstetten
  • Zürich-Altstetten
  • Large-scale entreprises
  • Unlimited employment, 100%
  • Position with re­spon­si­bil­i­ties

Als Productivity Manager an unserem Hauptsitz in Zürich-Altstetten sind Sie mitverantwortlich für die kontinuierliche Produktivitätssteigerung des Bereichs B2C Customer Service. In enger Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Schnittstellen definieren Sie Massnahmenpläne zur Umsetzung von Produktivitäts- und Prozessoptimierungen. Für diese Stelle wünschen wir uns per sofort eine lösungs- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Productivity Manager Customer Service (100%)

  • Vorantreiben von Produktivitäts- und Prozessverbesserungen (KVP)
  • Analysieren und messen von implementierte Veränderungen
  • Analysieren und messen von Volumen und Performance
  • Zuständig für die Koordination von Aufgaben zwischen internen Schnittstellen zur erfolgreichen Implementierung und Kontrolle von Projekten
  • Schnittstelle zwischen dem Bereich Customer Service und den Abteilungen Bereichen Risk, Operations, Sales, Legal & Compliance, usw.
  • SPOC für Verwaltung und Lösungsfindung von technischen Störungen im Tagesgeschäft
  • Sicherstellung und Überwachung des internen Eskalationsprozesses
  • Regelmässige Kommunikation von Fortschritten der laufenden Aktivitäten an die Stakeholder
  • Kaufmännische Ausbildung sowie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche, Weiterbildung und/oder Berufserfahrung im Bereich Prozess- oder Lean Management sind von Vorteil
  • Fliessende mündliche sowie schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil
  • Gute IT-Anwenderkenntnisse in MS Office, inklusive Excel und Visio
  • Ausgeprägte schriftliche sowie mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Starke analytische Fähigkeiten ergänzt mit hohem Verantwortungs- sowie Qualitätsbewusstsein und betriebswirtschaftlichem Verständnis
  • Kunden- und dienstleistungsorientierte sowie engagierte Persönlichkeit, die über eine ausgeprägten Problemlösungskompetenz und eine zuverlässigen sowie selbständigen Arbeitsweise verfügt
Kontakt
David Buck
HR Manager

Die Cembra Money Bank AG ist eine führende Schweizer Anbieterin von Konsumkreditprodukten und -dienstleistungen. Ihre Produktepalette umfasst Privatkredite, Fahrzeugfinanzierungen, Kreditkarten, den Vertrieb von damit zusammenhängenden Versicherungen sowie Rechnungsfinanzierungen, Einlagen und Anlageprodukte. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich-Altstetten betreibt sein Geschäft in allen Schweizer Landesteilen über ein Netz von 18 Filialen sowie über alternative Vertriebskanäle wie Internet, Kreditkartenpartner, unabhängige Vermittler und mehr als 3'900 Autohändler. Cembra Money Bank AG ist eine unabhängige Schweizer Bank und seit Oktober 2013 an der SIX Swiss Exchange kotiert. Sie beschäftigt mehr als 850 Mitarbeitende aus 37 Nationen und zählt mehr als 870'000 Kunden.

Für diese Stelle werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.

21 jobs — Zürich

Salary Check

Take advantage of the jobs.ch service to find out how much you earn as Lean Manager.
This website uses cookies to ensure you receive the best service. Further information can be found in our Terms and Conditions and in the Privacy Policy.