Job offer from Friday, July 12, 2019

Service Desk Agent / Help Desk Agent

Dipl. Ing. Fust AGOberbüren (7)
  • Oberbüren
  • Large-scale entreprises
  • Unlimited employment, 100%
  • Employee

Service Desk Agent / Help Desk Agent

Fust – und es funktioniert. Mehr als ein Slogan ist es die Mission von über 1900 motivierten Mitarbeitenden und über 150 Verkaufsstellen in der ganzen Schweiz. Fust gehört mit seiner Verkaufs- und Serviceorganisation zu den 10 grössten Detailhandelsunternehmen der Schweiz und bietet als weitere Standbeine die Planung und den Bau von Küchen und Badezimmern sowie die Bauleitung bei Umbauten, Renovationen und Neubauten an.

Wir realisieren Lösungen die funktionieren, modernisieren die komplette IT Landschaft und bereiten uns auf die nächsten Schritte der digitalen Zukunft vor. Im Rahmen dieser Transformation ergänzen wir unser IT-Team mit den dafür nötigen zusätzlichen Skills und Kapazitäten.

Als selbständig geführte Tochtergesellschaft der Coop Gruppe setzen wir auf kompetente und motivierte Mitarbeitende die in Ihrem Aufgabengebiet Verantwortung übernehmen.

Wir glauben daran, dass unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege einen wesentlichen Beitrag zu unserem Erfolg leisten.

Im Zuge des weiteren Ausbaus des IT-Teams an unserem Hauptsitz in Oberbüren SG suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine umsetzungsstarke und lösungsorientierte Persönlichkeit (m/w) als

Service Desk Agent / Help Desk Agent

Ihre Hauptaufgaben:

  • Sicherstellen reibungslos funktionierender IT Services
  • 1st Level Support
  • Bearbeiten von Tickets im Rahmen unseres Incident-, Change- und Problem-Management Prozesses
  • Bearbeitung von Service Requests
  • Benutzerverwaltung
  • Sie prägen den Bereich End User Experience
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der IT Service Prozesse und deren Umsetzung im zugehörigen Tool
  • Koordination der Trainingsplattformen bei Fust

Ihre Kompetenzen:

  • Eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung in den Fachrichtungen Systemtechnik oder Betriebsinformatik oder eine Weiterbildung im IT-Bereich, alternativ mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
  • Sie bringen Erfahrung als Key User oder Service Desk Mitarbeiter in einem SAP-Umfeld mit
  • Sie zeichnen sich durch eine effektive, kundenorientierte Kommunikation aus, gehen proaktiv mit neuen Herausforderungen um und packen aktiv mit an
  • Sie schätzen die Vorteile eines mehrschichtigen Betriebs
  • Berufserfahrung im Retail und / oder Logistik Umfeld sind wünschenswert
  • Sie sprechen Deutsch fliessend in Wort und Schrift, Französisch Niveau B1.
  • Weitere Sprachkenntnisse in Italienisch sind von Vorteil aber kein Muss

Unser Angebot:

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit, welche Ihnen ermöglicht, sich stetig weiterzuentwickeln und ihr Know-how in den unterschiedlichen Bereichen einzubringen. Neben modernen Arbeitsplätzen und hochwertigen Arbeitsmitteln stehen Ihnen zudem ein Personalrestaurant und Parkplätze zur Verfügung. Wir gewährleisten faire Löhne und ein hochwertiges Paket an Sozialleistungen. Zudem profitieren Sie von Vergünstigungen im gesamten Coop Konzern.

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Dipl. Ing. Fust AG
Recruiting-Team Future IT
Herr Yves Baumgartner
Buchental 4
9245 Oberbüren

044 515 85 87
yves.baumgartner@future-it.ch

Salary Check

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