IT Service Desk Agent

VP Bank AG — Fürstentum Liechtenstein
10.10.2019Position with re­spon­si­bil­i­ties100%

IT Service Desk Agent

Die VP Bank Gruppe ist eine international tätige Privatbank. Sie konzentriert sich auf Vermögensverwaltung für Privatpersonen und Intermediäre. Die VP Bank gehört zu den grössten Banken auf dem Finanzplatz Liechtenstein. Neben dem Hauptsitz im Fürstentum Liechtenstein ist die VP Bank Gruppe an fünf weiteren Standorten weltweit vertreten: Schweiz, Luxemburg, British Virgin Islands, Singapur und Hongkong.

Ihre Herausforderung
Unser IT Service Desk ist gruppenweit die zentrale Anlaufstelle für alle VP Bank Anwender und wird von Triesen aus geführt. Als IT Service Desk Agent sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Standard Changes sowie die Entgegennahme von Change Requests von rund 800 Endbenutzern. Sie fungieren als zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen der Informatik und unseren Endbenutzern. Dabei erfassen Sie die Problemstellungen inklusive aller erforderlichen Zusatzinformationen in einem Ticketsystem und bearbeiten diese weitestgehend selbständig. Im Idealfall können Sie bereits im ersten Kontakt mit dem Endbenutzer eine Lösung finden oder leiten die Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten IT-Einheiten weiter. Sie arbeiten Hand in Hand mit den nachgelagerten IT-Stellen sowie der IT-Security zusammen. Des Weiteren sind Sie für die Bereitstellung von Arbeitsplätzen, SW-Installationen, Pflege des zentralen Active Directorys und Benutzerverwaltung zuständig. Ihr Arbeitsort ist Triesen sowie punktuell Zürich.

Ihr Profil
Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung in den Fachrichtungen Systemtechnik oder Betriebsinformatik oder eine Weiterbildung im IT-Bereich mit einschlägiger Berufserfahrung im IT Support. Neben Ihrer mindestens einjährigen Erfahrung im 1st & 2nd Level Support sind Sie sicher in den Basisdiensten der IT (Mail, DNS, Netzwerk, Active Directory) und verfügen über sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS-Betriebssysteme sowie Standardapplikationen. Sie verfügen über ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, Selbständigkeit und Eigeninitiative. Wir suchen eine kommunikative und engagierte Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung. Sie sind gut organisiert, arbeiten sehr zuverlässig und lösungsorientiert. Stilsichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Info

Info

10.10.2019
Position with re­spon­si­bil­i­ties, 100%

Company

Size:730 employees
Industry:Banking/Financial institutions
Job offers:10 jobs
Location:Aeulestrasse 6
9490 Vaduz
Website:http://www.vpbank.com
Links:
Website:http://www.vpbank.com
Links:
10 jobs — Vaduz
Salary

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