Service Desk Agent - ALL/FR

MGI Consultants SA — 1700 Fribourg
10.10.2019Employee100%

Service Desk Agent - ALL/FR

Compétences :

  • Quelques années d'expérience professionnelle, idéalement dans un poste similaire et/ou dans le domaine de l'informatique
  • Bonne maitrise de l'allemand (CH-D) et du français
  • De formation technique et/ou informatique (CFC)
  • Bonne résistance au stress
  • Bonne capacité d'intégration et de travail en équipe
  • A l'aise dans les contacts téléphoniques ainsi qu'avec les outils informatiques usuels
  • Bonne connaissance de Windows 7 et 10
  • Bonne connaissance de la suite Office 2016

 

Profil du poste :

  • Assurer la prise en charge des sollicitations et/ou incidents par téléphone, mail et portail 
  • Créer des tickets et en assurer la gestion et le suivi
  • Résoudre les incidents puis de classer le ticket ou transmettre au niveau supérieur.
  • Suivre et clôturer les tickets
  • Garantir une information en continu aux utilisateurs.

Company

Industry:Recruitment agency/Staffing
Job offers:1 job
Location:Avenue du Rothorn 5
3960 Sierre
Website:https://www.mgi.fr/
Salary

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