Sachbearbeiter/in Servicecenter Info & Tickets / 1st Level Support (80-100%)

BERNMOBIL — Bern
29.11.2019Employee80% – 100%

Sachbearbeiter/in Servicecenter Info & Tickets / 1st Level Support (80-100%)

  • Sie sichten, bewerten und bearbeiten verschiedenste generelle öV-Anfragen und Kundenfeedbacks persönlich, telefonisch, per E-Mail und per Brief
  • Sie leiten die Kundenfeedbacks an die zuständigen Bereiche weiter und überwachen deren weiteren Bearbeitung
  • Im Zusammenhang mit unserem Libero-Webshop und ÖV Plus-App nehmen Sie Supportanfragen entgegen und bearbeiten diese auf Stufe 1st Level
  • Bezüglich 1st Levelsupport sind Sie zudem die Drehscheibe gegenüber Ihren Kolleginnen und Kollegen im Servicecenter und dem 2nd Level Support
  • Sie verantworten einen professionellen Verkauf, Beratung und den Service-après-vente für unsere Kundinnen und Kunden
  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung (idealerweise im öV) und bringen berufliche Erfahrungen in einem ähnlichen Umfeld mit
  • Ihre Kommunikationsstärke in Wort und Schrift setzen Sie sicher in der täglichen Kundenberatung unter Beweis
  • Fremdsprachenkenntnisse sind erwünscht
  • Hohe Affinität zu IT und digitalen Verkaufskanälen sowie Bereitschaft sich vertieft in diesen Bereich einzuarbeiten
  • Sie bezeichnen sich als belastbare, flexible und teamorientierte Persönlichkeit
  • Berufserfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil
Dann bewerben Sie sich jetzt und sind mit uns zusammen unterwegs! Bewerbungen von Frauen sind sehr willkommen.
Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, moderne Arbeitsmittel, fortschrittliche Arbeitsbedingungen und einen zentralen Arbeitsort in der Stadt Bern.

Für Fragen steht Ihnen Herr Peter Zumstein, Leiter Servicecenter Info & Tickets, unter 031 321 86 20 gerne zur Verfügung.

Company

Size:1000 employees
Industry:Transport/Logistics
Job offers:5 jobs
Location:Eigerplatz 3
3000 Bern 14
Website:http://www.bernmobil.ch
Salary

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