Customer Care Professional

 — Zürich
15.01.2020Position with re­spon­si­bil­i­ties100%

Wer wir sind
Wir sind der führende Onlineshop für Informationstechnologie und Unterhaltungselektronik und das grösste Online-Warenhaus der Schweiz.
Unsere beiden Onlineshops digitec.ch und galaxus.ch bilden zusammen die
Digitec Galaxus AG.

Das Customer Care Team hilft unseren Privat- wie auch Firmenkunden in Notsituationen und Eskalationen weiter und fördert so die Kundenzufriedenheit. Wir sind somit sozusagen die "Anwälte" unserer Kunden. Steht auch für dich das Anliegen der Kunden stets im Vordergrund und möchtest du mit deiner Kreativität und deinem unternehmerischen Denken optimale Lösungen für unsere Kunden sowie unsere Firma finden? Dann bist du bei uns richtig!

Customer Care Professional

Deine Aufgaben
* Du findest Lösungen für Problemfälle, bist zuständig für Deeskalationen von Kundenbeschwerden und triffst eigenverantwortlich Kulanzentscheidungen
* Du bist zuständig für 3rd Level Kundenanfragen
* Auch bei internen Anfragen zu kundenbezogenen Fragen und Problemen leistest du Hilfestellung
* Interne Arbeitsprozesse sind für dich nicht in Stein gemeisselt, sondern du suchst kreativ nach neuen Lösungsansätzen
* Mit anderen Abteilungen und externen Stellen arbeitest du eng zusammen

Wir erwarten
* Du hast mehrere Jahre Erfahrung im Kundendienst und einen einwandfreien Leumund (keine Vorstrafen)
* Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse sind zwingend, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
* Kundenorientiertes Denken und Handeln und auch ein zuvorkommender und professioneller Umgang mit Lieferanten und externen Ansprechpersonen zeichnen dich aus
* Dank deiner schnellen Auffassungabe und Kreativität bei der Analyse und Lösungsfindung triffst du eigenverantwortlich Entscheidungen
* Du bist belastbar, bleibst auch in stressigen Situationen motiviert und zeigst vollen Einsatz

Unser Angebot:
* Du hast die Chance in einem rasant wachsenden Unternehmen nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Umfelds mitzuwirken und Massstäbe zu setzen
* Dein Arbeitsumfeld ist geprägt von Werten wie kooperativ, ambitioniert, eigenverantwortlich, innovativ und piratisch, welche in einem Unternehmen mit Du-Kultur fest verankert sind
* Attraktive Benefits und ein kompetentes, dynamisches und motiviertes Team, welches dich bei deiner Arbeit berät und unterstützt und es dir leichtmacht, über dich hinaus zu wachsen

Ihr Kontakt für diese Stelle:
Digitec Galaxus AG
HR Recruitment
044 575 98 20

www.digitec.ch
www.galaxus.ch

Digitec Galaxus ist Teil der Migros-Gruppe.
Für weitere Stellenangebote besuchen Sie migros-gruppe.jobs

Info

Info

15.01.2020
Position with re­spon­si­bil­i­ties, 100%

Company

Size:1300 employees
Industry:Retail trade/Wholesaling
Job offers:42 jobs
Location:Pfingstweidstrasse 60
8005 Zürich
Website:http://www.digitec.ch
Salary

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