Responsable « Gestion Clientèle » - LeiterIn Kundendienst

 — Lausanne
30.06.Executive po­si­tion100%

LAMal und LCA – chinesisch oder was?

Schnell, zuverlässig, freundlich und kompetent.So werden die Kunden unseres Auftraggebers bereits heute am Telefon bedient.

Unser Mandat gehört zu den führenden Kranken- und Unfallversicherern in der Schweiz, dessen Westschweizer Kundinnen und Kunden von einem jungen Kundendienst-Team am regionalen Hauptsitz in Lausanne betreut werden. Zur Sicherstellung der hohen Servicequalität wird nun der Bereich Kundendienst / Service Clientèle weiter verstärkt.

Nous recherchons donc un(e) / Wir suchen deshalb eine(n)

Responsable « Gestion Clientèle » - LeiterIn Kundendienst

Vous êtes responsable de la gestion des divers groupes de Service Clientèle, soit 80 collaborateurs. Pour accomplir cette tâche, vous pouvez compter sur le soutien de six chefs d’équipe afin de garantir un service de haute qualité.

Votre travail comprend aussi bien la gestion du portefeuille clients individuels LAMal et LCA de la Suisse romande, que le contrôle du budget de certaines prestations ambulatoires.

Zur Sicherstellung einer hohen Dienstleistungsqualität sorgen Sie mit regelmässigen Schulungen und individuellen Coachings Ihrer Mitarbeitenden für eine gute Arbeitsatmosphäre und eine hohe Arbeits-Ethik resp. -Qualität.

Vous maîtrisez parfaitement le français et justifiez également d’excellentes compétences linguistiques en allemand (C1) afin d’assurer le contact avec les différents services spécialisés du siège en Suisse alémanique.

Sie verfügen über eine höhere kaufmännische Aus- und Weiterbildung auf Stufe HF oder FH in Betriebswirtschaft, Management oder Unternehmensführung und warten idealerweise mit vertieften Kenntnissen im Bereich Krankenversicherung / Versicherung auf. Mindestens fünf Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Führungsposition werden vorausgesetzt.

Dank Ihrem freundlichen Wesen und Ihren tadellosen Umgangsformen schaffen Sie mühelos den Spagat zwischen analytischen, organisatorischen Aufgaben und den eher gefühlsbetonten Herausforderungen im Kundendienst.


Sind Sie die serviceorientierte, motivierende Leitfigur für dieses Kundendienst-Team?

Ce défi vous intéresse ? Roger Eberle se réjouit de recevoir vos documents de candidature complets en format PDF (max. 8 MB) par e-mail à info@humanrelations.ch.

Une discrétion absolue est garantie.

Human Relations GmbH
Herr Roger Eberle
+41 44 215 10 00

Info

Info

30.06.2020
Executive po­si­tion, 100%
Contact
Human Relations GmbH
Herr Roger Eberle
+41 44 215 10 00

Company

Industry:Recruitment agency/Staffing
Job offers:1 job
Location:Talstrasse 20
8001 Zürich
Website:http://www.humanrelations.ch/index.html
Salary

Salary Check

Take advantage of the jobs.ch service to find out how much you earn as Client Service Executive.

This website uses cookies to ensure you receive the best service. Further information can be found in our Terms and Conditions and in the Privacy Policy.