Group Leader Technical Support & Field Service (m/w/d)

Rüti

Ihre Aufgaben

• Führung des Bereiches Technischer Support & Field Service und Weiterentwicklung eines serviceorientierten und reibungslosen Kundendienstes


• Leitung von Koordinations-Meetings im Bereich globaler Field Service und Sicherstellung der Zusammenarbeit mit unseren regionalen Plattformgesellschaften


• Überwachung und Koordination des technischen Supports in Koordination mit den Projektleitern


• Konzept und Initiieren von Verbesserungsmassnahmen


• Konzept und Umsetzung von Trainings und Cross Trainings des Field Service


• Koordination von Briefings und Debriefings der Servicetechniker und die Weiterleitung von Kundenfeedbacks an interne Ansprechpartner/Teams

Ihr Profil

• Ihr Rucksack ist gefüllt mit einer technischen Grundausbildung sowie einer kaufmännischen Weiterbildung und Sie haben mind. fünf Jahre Erfahrung in einer internationalen Serviceorganisation, von Vorteil im Maschinenbau


• Sie sind lösungsorientiert, verantwortungsbewusst und der Kunde steht bei Ihnen im Fokus


• Sie haben Freude an einer Zusammenarbeit mit verschiedenen Kulturen


• Mehrjährige Erfahrung mit den SAP Modulen SD (Sales & Distribution) und Customer Service sowie fundierte MS-Office Kenntnisse


• Sie verfügen über fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse


• Jede weitere Sprache ist ein Plus

Freuen Sie sich auf

• Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben in einem kleinen und dynamischen Team


• Hoher Handlungs- und Gestaltungsspielraum


• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit vom Home Office aus zu arbeiten


• Topmodernder Arbeitsplatz mit Sonnenterrasse und nahegelegenen Sportmöglichkeiten

Ansprechpartner

Ursula Schmidt freut sich auf Ihre Bewerbung!

PackSys Global ist ein Schweizer Unternehmen mit Persönlichkeit. Für unsere Kunden in der Verpackungsindustrie entwickeln und bauen wir einzigartige Maschinen, die weltweit höchste Massstäbe setzen. Als lösungsorientiertes Unternehmen stehen wir für Innovation, Loyalität, Verlässlichkeit und Swissness.
Diversität und Inklusion werden bei uns grossgeschrieben. Denn nur die Vielfalt und Erfahrung unserer Mitarbeitenden ermöglichen es uns, kreative Ideen zu entwickeln und wirklich innovativ zu sein.

Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte - wir freuen uns auf Ihre Einzigartigkeit!

Group Leader Technical Support & Field Service (m/w/d)

Rüti

Ihre Aufgaben

• Führung des Bereiches Technischer Support & Field Service und Weiterentwicklung eines serviceorientierten und reibungslosen Kundendienstes


• Leitung von Koordinations-Meetings im Bereich globaler Field Service und Sicherstellung der Zusammenarbeit mit unseren regionalen Plattformgesellschaften


• Überwachung und Koordination des technischen Supports in Koordination mit den Projektleitern


• Konzept und Initiieren von Verbesserungsmassnahmen


• Konzept und Umsetzung von Trainings und Cross Trainings des Field Service


• Koordination von Briefings und Debriefings der Servicetechniker und die Weiterleitung von Kundenfeedbacks an interne Ansprechpartner/Teams

Ihr Profil

• Ihr Rucksack ist gefüllt mit einer technischen Grundausbildung sowie einer kaufmännischen Weiterbildung und Sie haben mind. fünf Jahre Erfahrung in einer internationalen Serviceorganisation, von Vorteil im Maschinenbau


• Sie sind lösungsorientiert, verantwortungsbewusst und der Kunde steht bei Ihnen im Fokus


• Sie haben Freude an einer Zusammenarbeit mit verschiedenen Kulturen


• Mehrjährige Erfahrung mit den SAP Modulen SD (Sales & Distribution) und Customer Service sowie fundierte MS-Office Kenntnisse


• Sie verfügen über fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse


• Jede weitere Sprache ist ein Plus

Freuen Sie sich auf

• Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben in einem kleinen und dynamischen Team


• Hoher Handlungs- und Gestaltungsspielraum


• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit vom Home Office aus zu arbeiten


• Topmodernder Arbeitsplatz mit Sonnenterrasse und nahegelegenen Sportmöglichkeiten

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Ursula Schmidt freut sich auf Ihre Bewerbung!

PackSys Global ist ein Schweizer Unternehmen mit Persönlichkeit. Für unsere Kunden in der Verpackungsindustrie entwickeln und bauen wir einzigartige Maschinen, die weltweit höchste Massstäbe setzen. Als lösungsorientiertes Unternehmen stehen wir für Innovation, Loyalität, Verlässlichkeit und Swissness.
Diversität und Inklusion werden bei uns grossgeschrieben. Denn nur die Vielfalt und Erfahrung unserer Mitarbeitenden ermöglichen es uns, kreative Ideen zu entwickeln und wirklich innovativ zu sein.

Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte - wir freuen uns auf Ihre Einzigartigkeit!