Teamleiter:in Technischer Support Kundendienst 80 - 100 %

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Key information

  • Publication date:

    12 February 2024
  • Workload:

    100%
  • Contract type:

    Unlimited employment
  • Language:

    German (Native language), English (Fluent)
  • Place of work:

    Burgdorf

Die Aebi Schmidt Group sucht für den Kundendienst Schweiz inCH-3401 Burgdorfeine:n 

Deine Aufgaben: 

  • Du führst das Support Team fachlich und administrativ 

  • Du koordinierst und führst den Garantieprozess sowohl intern wie auch mit den internationalen Produktionswerken über unser Web/SAP Garantieportal 

  • Mit dem Team erteilst Du technische Auskünfte und bearbeitest Fehlerdiagnosen per Telefon und E-Mail für unsere Händler und Kunden 

  • Du bildest bei Bedarf zusammen mit Deinem Team die Koordinationsstelle für Problemstellungen von Kunden in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Werkskundendiensten und anderen Fachbereichen 

  • Du pflegst die auftretenden Fälle in unseren entsprechenden Systemen 

  • Du implementierst und verbesserst Strukturen und Prozesse im technischen Support für eine effiziente und zeitnahe Problemlösung auf allen Aebi und Schmidt Maschinen im Schweizer Markt 

  • Du lieferst wichtige Inputs an den Werkskundendienst und an die Qualitätsabteilung, um die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte zu fördern 

  • Du koordinierst die stetige Aus- und Weiterbildung unserer Marktpartner (Händler und Servicepartner) mittels permanenter Information und unserem Schulungsangebot 

 

Dein Hintergrund: 

  • Du verfügst über eine technische Grundausbildung, vorzugsweise in derLandtechnik oder der Baumaschinen- oder Nutzfahrzeugbrancheund kannst sehr gute Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik, Elektrik und bezüglich Motorentechnologie nachweisen 

  • Weiterbildung in betriebswirtschaftlicher Richtung wünschenswert 

  • Mit dem täglichen Umgang mit modernen IT-Systemen (Office 365, ERP, CRM) bist Du vertraut 

  • Du bist eine konfliktfähige, kontaktfreudige Personmit guten Kommunikationsfähigkeiten 

  • Mit Deiner offenen Art und Hilfsbereitschaft pflegst Du einvertrauensvollesVerhältnis zu unseren Kunden und Partnern 

  • Sprachliche Versiertheit (Französisch, Englisch) ist ein grosses Plus 

 

Die Aebi Schmidt Group...

... ist der weltweit führende Anbieter intelligenter Lösungen für saubere und sichere Verkehrsflächen sowie die Bewirtschaftung anspruchsvollen Geländes. Die Gruppe erwirtschaftet einen Umsatz von rund 840 Mio. EUR pro Jahr. Sie beschäftigt rund 3'000 Mitarbeitende in 16 Verkaufsorganisationen und mehr als einem Dutzend Werken weltweit. Das Produkteportfolio besteht aus den Marken Aebi, Schmidt, Arctic, Nido, Monroe, Towmaster, MB, Meyer, Swenson und ELP.

 

Bist Du interessiert, Teil unserer Aebi Schmidt Familie zu werden?

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Für diese Stelle nehmen wir ausschliesslich Direktbewerbungen entgegen.

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