Customer Service Manager:in

Stadler Signalling

Wallisellen
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  • Publication date:

    06 August 2022
  • Workload:

    80 – 100%
  • Contract:

    Unlimited employment
  • Language:

    English, German

Stadler baut seit über 75 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Seit 2017 hat Stadler ein unabhängiges, internationales Kompetenzzentrum für Signaltechnik aufgebaut. In Wallisellen forschen und entwickeln heute mehrere Teams von top-qualifizierten Ingenieuren an eigenen Signalling-Lösungen. Diese umfassen Lösungen in den Bereichen automatisiertes Fahren (ATO), Zugbeeinflussung (ETCS) und führerlose Metrozüge (CBTC). Nun suchen wir Verstärkung für unser Team, um gemeinsam die Zukunft der Mobilität zu gestalten!

Customer Service Manager:in

80-100%

unbefristet

Das erwartet dich

  • Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Bereich von Zugsicherungen
  • Selbständige Erfassung, Bearbeitung und Koordinierung der Störmeldungen von Kunden bis hin zur Abschlussmeldung
  • Planung und Koordination von Service Techniker Einsätzen vor Ort beim Kunden
  • Ansprechpartner für Kunden zu Serviceleistungen ausserhalb der Garantie sowie Abwicklung von Garantiefällen
  • Mithilfe beim Aufbau eines After-Sales Management Systems und des Customer Services als Ganzes
  • Schnittstelle zwischen Projekten, Kunden und unserem Partnern

Ihr Profil

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung, idealerweise im Bahnbereich
  • Erste Erfahrungen im Customer Service von Vorteil
  • Kenntnisse im Umgang mit MS-Office
  • Gute Kommunikationsfähigkeit mit sicherem Auftreten gegenüber Kunden
  • Selbständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise, hohe Flexibilität und gute kommunikative Fähigkeiten
  • Interesse an der Arbeit in einem multidisziplinären und internationalen Arbeitsumfeld
  • Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Weitere Informationen

  • Start ab sofort oder nach Vereinbarung
  • Internationales dynamisches Umfeld mit Start-up-Charakter und hoher Diversität
  • Abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet mit Flexibilität für mobiles Arbeiten
  • Der Rekrutierungsprozess besteht in der Regel aus zwei Interviewrunden (MS Teams und vor Ort, mit HR + Linie)

Habst du fachspezifische Fragen?

Michael Lovric, Team Lead Commissioning / Warranty, gibt dir gerne Auskunft:

T: +41 44 878 82 82

Ich bin gerne für dich da

Chiara Decarolis-Grütter
Recruiter
T: +41 79 920 10 81

Hier brauchen wir Sie

Customer Service, Inbetriebsetzung, Garantie, Support, Kunden

Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig. Stadler zahlt einen Zuschuss an Ihr Fitness-Abo.

Ohne Handy geht heute nichts mehr. Weil wir das wissen, können Sie als Stadler-Mitarbeiter/in für sich und Ihre Angehörigen ein vergünstigtes Handy-Firmenabo abschliessen.

Wir beteiligen uns an den Kosten für ein ZVV-Abo oder SBB-Jahres-abonnement.

Sie erhalten Spezialkonditionen in verschiedenen Geschäften und Online-Shops.

FELFEL Foodservice versorgt zum zNüni und zMittag mit schmackhaften, regionalen und gesunden Mahlzeiten. Ausserdem stehen Mikrowellen zur Verfügung.

Mit Stadler profitieren Sie von Spezialkonditionen bei Versicherungen in der Schweiz.

Die Entwicklung unserer Mitarbeitenden ist uns ein grosses Anliegen. Je nach betrieblichem Interesse unterstützen wir Ihre Weiterbildungswünsche finanziell oder mit Teilzeitmöglichkeiten.

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