Hospitality Manager 80-100%

Introduction de la société

La croix du drapeau helvétique, fièrement reprise dans le logo, symbolise la qualité et la fiabilité dont Tissot fait preuve depuis 1853. Fidèle à sa devise « Innovateurs par tradition », Tissot rend l'excellence accessible dans plus de 160 pays, misant sur des matériaux spéciaux, des fonctionnalités avancées et un design soigné.

Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons actuellement un-e Hospitality Manager pour notre siège situé au Locle. Ce rôle s'inscrit dans notre souhait d'offrir un accueil d'excellence dans les standards de notre marque auprès de tous nos visiteurs locaux et internationaux.

Description du poste

Dans une démarche d'amélioration constante de l'expérience de nos visiteurs et collaborateurs, vous élaborerez et mettrez en place un nouveau concept de parcours de visites. Vous créerez le contenu et les outils de formation à destination des collaborateurs présents sur site. 

En tant que manager, vous superviserez une équipe de réceptionnistes ainsi que les collaborateurs impliqués dans le service. Vous coordonnerez les différents intervenants et services impliqués lors de ces visites. Vous serez garant de la qualité des prestations proposées et de l'expérience vécue par nos visiteurs.

Dans ce rôle, vos principales missions sont :

• La gestion complète des visites, séances et évènements se déroulant à notre siège du Locle (planification, mise en place et réalisation opérationnelle)
• La coordination des aspects logistiques liés aux activités d'accueil notamment à la sécurité, le transport, la restauration ainsi qu'à l'accompagnement des visiteurs
• La gestion du restaurant d'entreprise et des espaces communs au sein de l'entreprise
• La gestion des différents prestataires, la définition et la négociation des coûts ainsi que le suivi budgétaire.

Profil

• Discret-e, au bénéfice d'excellentes capacités de communication et d'un très bon leadership, vous avez un sens du service très développé ainsi qu'une forte aisance relationnelle
• Doté-e de très bonnes compétences organisationnelles, vous êtes orienté-e résultats et êtes apte à prioriser vos activités selon l'ensemble des contraintes, dans le respect des délais et des flux
• Flexible et disponible, vous parvenez à vous adapter facilement à toutes situations
• Méticuleux-se et précis-e, vous avez un fort sens du détail
• Autonome et force de proposition, vous avez un bel esprit d'initiative
• Coopératif-ve et intègre, vous appréciez travailler en équipe et fédérez nos collaborateurs autour de notre objectif d'excellence.

Compétences requises

• Titulaire d'une formation dans l'hôtellerie, la restauration ou l'événementiel, vous bénéficiez d'une expérience pratique et reconnue de plusieurs années dans l'hospitalité et le service de luxe dans un environnement international, incluant l'encadrement d'équipes
• Vous avez un intérêt pour l'horlogerie, maîtrisez les outils informatiques usuels avec un attrait pour les nouvelles technologies.

Langues

• Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais à l'oral comme à l'écrit, toute langue supplémentaire étant un fort atout.

Lieu de travail

Chemin des Tourelles 17, 2400 Le Locle, Suisse.

Nous vous offrons un travail varié et stimulant dans un environnement international, au sein d'une équipe dynamique et collaborative. Si vous avez envie de relever ce beau challenge, n'hésitez pas à postuler, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Personne de contact

Chemin des Tourelles 17 2400 Le Locle