Service Desk / First- & Second- Level-Support 50 - 100% (w/m/d)

ITpoint System AG — Gümligen, Rotkreuz
01 avrilCadre50 – 100%

Service Desk / First- & Second- Level-Support 50 - 100% (w/m/d)

Service Desk / First- & Second- Level-Support 50 - 100% (w/m/d)

Wir sind ein etabliertes Unternehmen für Planung, Implementierung und Betrieb von hochwertigen IT-Umgebungen. Einen besonderen Fokus legen wir auf unsere ORIA Prime Managed Services (www.oria.ch). In einem abwechslungsreichen Kunden-Portfolio unterstützen und beraten unsere erfahrenen, fachkundigen Teams unsere Kunden in allen Belangen der Informatik.

Unser Service Desk Team erledigt rund 80% aller Kundenanfragen und sucht per sofort oder nach Vereinbarung einen flexiblen und hoch motivierten Mitarbeiter

Service Desk / First- & Second- Level-Support

Du bist die erste Anlaufstelle für die Anliegen unserer Kunden. Als kommunikationsfreudiger Teamplayer suchst du den Austausch innerhalb der ITpoint und zu den Kunden, um ihnen die besten Services zu bieten. Dabei denkst du «out of the box» und erkennst bei Problemen die Zusammenhänge, um nachhaltige Lösungen und Verbesserungen zu schaffen.

Deine Hauptaufgaben

  • First- und Second- Level-Support

  • Kundenbedürfnisse und Probleme erkennen, analysieren und dokumentieren

  • Mitarbeit bei der Kundenhotline und im proaktiven Betrieb von Client- und Serverinfrastrukturen von Kunden sowie der ITpoint Cloud, auch an Randzeiten

  • Koordination und Schnittstelle mit unseren 3rd Level- Engineering- Teams

Diese Qualifikationen sind uns besonders wichtig

  • Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung als Informatiker/in Systemtechnik EFZ und erste Berufserfahrung gesammelt

  • Idealerweise bringst du bereits Erfahrungen in den Bereichen Hardware, Microsoft Windows Server sowie Exchange und allenfalls auch Citrix, VMware und/oder SQL mit

  • Du arbeitest eigenständig und lösungsorientiert, bist flexibel und belastbar

  • Fliessendes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Dein Arbeitsort

Rotkreuz/ZG oder Gümligen/BE und natürlich bei Kunden vor Ort. und bei Kunden vor Ort.

Was wir bieten

Kostenlose GetränkeVorteilhafte Wechselkonditionen für Euro/USD Flexible Pensionskassenlösung für Mitarbeitende ab 50 JahrenGrosszügige VermittlungsprovisionStehpulte in unseren Büros fördern deine GesundheitKostenloser ParkplatzFinanzierung von WeiterbildungenCHF 200.- für Reka-Checks oder SportaboPrivatversicherung bei (Nicht-) Berufsunfällen40 Std. Woche, flexibles HomeofficeTeam und FirmeneventsEinkauf von Produkten bei Lieferanten und Kunden zu attraktiven KonditionenVater- und MutterschaftsurlaubFerienkauf bzw. unbezahlter UrlaubMobile Abo

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Salary

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