Leiter/in IT Support (100%) in Bern, WankdorfCity

12 AprilFüh­rungs­position100%

Leiter/in IT Support (100%) in Bern, WankdorfCity

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/n Leiter/in IT Support.

Ihre Hauptaufgaben:

- Personelle, organisatorische und fachliche Koordination und Führung einer kleinen Gruppe
- Unterstüztung aller Mitarbeitenden bei der effizienten sowie effektiven Nutzung der IT-Sachmittel und IT-Services
- Sicherstellen der korrekten und schnellen Bearbeitung von Störungen, um Auswirkungen auf die Geschäftstätigkeit zu
vermeiden
- Wahrnehmen der Rolle des Incident und Major Incident Managers
- Gewährleistung eines strukturierten und organisierten Ablaufs der Supporttätigkeiten
- Gewährleistung eines strukturierten und organisierten Ablaufs der fachlichen und oder technischen
Anwendungsverantwortlichkeiten, welche im IT Support angesiedelt sind
- Entgegennehmen und Erfassen von Anfragen, Störungen und Beschwerden (telefonisch, E-Mail, Ticketing Tool)
- First- wie auch Second-Level Support
- Dokumentieren der Knowledge Base

Sie bieten:

- Abgeschlossene Berufsausbildung mit einer Aus-/ Weiterbildung in der Informatik
- Solide Berufserfahung in der IT mit guten Kenntnissen von PC-Hard- und Software (Windows, MS Office, UCC)
- Führungserfahrung
- Technisches Verständnis und Zusammenhänge im Bereich Client, Server, Netzwerk und Applikationen
- Kunden- und serviceorientierter Mindset verbunden mit guten Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstständig und eigenverantwortlich agierende Person mit starken Planungs- und Organisationsfähigkeiten
- Eine teamfähige, flexible und belastbare Persönlichkeit, die Kunden kompetent, professionel und nachhaltig
unterstützt
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil

Wir bieten:

- Eine abwechslungsreiche und motivierende Herausforderung in einem dynamischen Umfeld mit moderner Infrastruktur
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen, vorbildliche Sozialleistungen sowie attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen zentral gelegenen Arbeitsort in Bern, WankdorfCity

Patrick Kaltenrieder, Leiter Betrieb, steht Ihnen für Auskünfte gerne zur Verfügung. Sie erreichen ihn unter +41 (0)58
310 96 52.

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freuen uns.

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