Concierge (h/f/d)

À propos de cette offre

Dans la fonction polyvalente et responsable de concierge, les activités suivantes font partie de votre domaine de responsabilités :

• Prise en charge de nos clients exigeants avec un service chaleureux et professionnel
• Répondre aux souhaits individuels des clients et fournir des recommandations sur mesure pour des activités, restaurants, événements et sites touristiques
• Organisation de services de transport tels que taxi, limousine ou transferts aéroport
• Surveillance et garantie du bon déroulement des activités et demandes des clients
• Gestion de la consigne des bagages et assistance lors de l'enregistrement et du départ
• Fourniture d'informations sur les attractions locales, événements culturels, possibilités de shopping et autres services
• Respect de toutes les procédures Concierge et Chasseur conformément aux normes LQA et Forbes Travel Guide
• Communication transparente et transmission d'informations au sein du département et entre départements
• Réception professionnelle des retours clients, tout en respectant une discrétion totale

• Formation professionnelle achevée dans l'hôtellerie ou un domaine comparable orienté service/concierge
• Expérience dans l'hôtellerie de luxe haut de gamme
• Initiative personnelle et sens des responsabilités
• Un haut niveau de compétence en présentation et charisme
• Une apparence naturellement chaleureuse
• Empathie, passion et respect
• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit, la connaissance du français est un grand avantage

• Une équipe dynamique et jeune qui prend beaucoup de plaisir à travailler
• Un environnement vivant dans l'hôtellerie de luxe suisse leader
• Tarifs spéciaux pour les nuitées dans les établissements des Swiss Deluxe Hotels
• Avantages pour les employés ainsi que pour la famille et les amis au Les Trois Rois
• Réductions au Europa Park
• Soutien financier pour les cours de langue
• Lieu de travail central directement dans la vieille ville de Bâle