Responsable Contenu SAP Experience Center Suisse (f/h/d)

À propos de cette offre

Nous aidons le monde à mieux fonctionner

Chez SAP, nous faisons simple : vous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu'est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d'excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.

Ce que vous ferez :

Nous recherchons un Responsable Contenu motivé et visionnaire pour notre SAP Experience Center de Zurich.

Le Responsable Contenu de l'Experience Center assure l'orchestration de bout en bout, la qualité et le développement continu du Swiss Experience Lab et de ses scénarios. Les Experience Labs, partie intégrante des SAP Experience Centers (EC), représentent des scénarios commerciaux réels sous forme de cas d'utilisation intégrant des produits partenaires et un paysage SAP en direct.

Ce rôle combine leadership de contenu et expertise technique pour créer, maintenir et faire évoluer des expériences immersives et pratiques avec des solutions adaptées aux défis commerciaux réels.

Préparation Opérationnelle

• Définir et maintenir des récits cohérents, pertinents pour les affaires, de bout en bout à travers tous les cas d'utilisation de contenu dans le EC Lab.

• Traduire la stratégie de l'Unité de Marché (MU) et les priorités des comptes clés en engagements concrets et résonnants pour les clients dans le Lab.

• Être propriétaire du contenu et de la configuration fonctionnelle/technique de l'Experience Lab ; agir en tant que Point de Contact Unique (SPOC) pour toutes les exigences techniques, coordonner les partenaires de maintenance et travailler en étroite collaboration avec les équipes SIX pour assurer le bon fonctionnement des démonstrations, vitrines et infrastructures.

• Permettre aux conteurs et aux équipes internes grâce à la formation, aux guides pratiques, à la documentation et à un accompagnement pratique pour garantir l'excellence de la livraison.

• Structurer et suivre les engagements du Lab pour générer des résultats commerciaux tangibles (par exemple, génération de pipeline qualifié, opportunités de co-innovation et progression des comptes) ; rapporter les performances et les enseignements.

• Assurer la durabilité, l'évolutivité et la réutilisabilité des actifs développés, des scénarios et des composants techniques.

Évolution Continue et Activation de l'Écosystème

• Faire évoluer continuellement la configuration physique du Lab, le contenu numérique et l'infrastructure technique pour refléter l'innovation SAP et les besoins changeants des clients ; maintenir une feuille de route priorisée.

• Surveiller et synthétiser les retours des engagements pour affiner itérativement les récits, les actifs et les expériences.

• Développer et activer de nouveaux scénarios de bout en bout et cas d'utilisation de contenu qui mettent en valeur la valeur différenciée de SAP à travers les industries et les lignes d'affaires ; assurer la préparation des démonstrations et la qualité de la livraison.

• Identifier, intégrer et intégrer les partenaires de l'écosystème en tant que contributeurs ou participants aux vitrines pour enrichir le parcours client.

• Collaborer à travers les réseaux EC globaux et régionaux pour partager les meilleures pratiques, harmoniser les standards et co-développer des vitrines innovantes.

• Soutenir les initiatives d'innovation au sein et au-delà de l'EC (par exemple événements phares, hackathons, co-innovation), pour assurer que l'ADN de l'Experience soit visible à travers les points de contact clés clients et exploiter les résultats pour améliorer le portefeuille et les capacités du Lab.

• Adapter et localiser les scénarios pour s'aligner sur les priorités de l'Unité de Marché Suisse, les domaines d'industrie prioritaires et les comptes stratégiques.

• Promouvoir et présenter le concept EC en interne et en externe pour renforcer la perception de la marque, stimuler l'engagement et augmenter l'utilisation.

Gestion du Storytelling & de l'Engagement Expérience

• Soutenir la planification et la livraison des engagements clients et partenaires dans l'EC, y compris la conception narrative de bout en bout, l'adaptation et la préparation du contenu.

• Gérer et orchestrer les engagements EC personnalisés pour les clients, en assurant une exécution fluide et un alignement sur les objectifs.

• Diriger et conseiller sur les scénarios EC sur mesure, supervisant la personnalisation et la création de contenu pour répondre aux besoins des clients et atteindre les résultats souhaités.

Ce que vous apportez :

• Expérience étendue en conception d'expérience client, storytelling et développement de contenu.

• Capacité avérée à traduire les stratégies commerciales en récits convaincants et expériences immersives.

• Plus de 10 ans d'expérience dans la gestion d'engagements clients de haut niveau et de présentations exécutives.

• Solide compréhension des technologies SAP, des processus de support et de l'infrastructure Experience Center/Lab.

• Connaissance approfondie du marché suisse, y compris les priorités clients, la dynamique commerciale et le contexte culturel.

• Capacité démontrée à diriger des projets transversaux et à favoriser l'alignement entre les équipes.

• Esprit proactif, axé sur la prise de responsabilité avec un focus sur l'amélioration continue et l'innovation.

• Passion pour la co-création et la livraison d'expériences impactantes centrées sur le client.

• Compétences exceptionnelles en communication, présentation et storytelling pour des publics divers.

• Maîtrise du allemand et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

• Ouvert, adaptable et énergisé par le travail dans un environnement dynamique et en évolution rapide.

Rencontrez votre équipe :

Les SAP Experience Centers sont des espaces d'innovation dans le monde entier, offrant un accès au portefeuille de solutions SAP. Les clients et partenaires vivent des vitrines interactives, des cas d'utilisation réels ainsi que des démonstrations prêtes à l'emploi en direct. Nous gérons l'Experience Center et la communauté des conteurs. Nous orchestrons et organisons les réunions clients de bout en bout.

Si vous êtes passionné par la création d'expériences clients inoubliables et la concrétisation d'idées innovantes, nous attendons votre candidature avec impatience.

Faites ressortir le meilleur de vous

Les innovations SAP aident plus de quatre cent mille clients dans le monde à collaborer plus efficacement et à utiliser les informations commerciales de manière plus efficiente. Initialement reconnue pour son leadership dans les logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), SAP est devenue un leader du marché des logiciels d'applications métier de bout en bout et des services associés pour bases de données, analyses, technologies intelligentes et gestion de l'expérience. En tant qu'entreprise cloud avec deux cents millions d'utilisateurs et plus de cent mille employés dans le monde, nous sommes guidés par un but et tournés vers l'avenir, avec une éthique d'équipe très collaborative et un engagement envers le développement personnel. Que ce soit en connectant des industries, des personnes ou des plateformes à l'échelle mondiale, nous aidons à garantir que chaque défi obtienne la solution qu'il mérite. Chez SAP, vous pouvez faire ressortir le meilleur de vous.

Nous gagnons grâce à l'inclusion

La culture d'inclusion de SAP, son attention à la santé et au bien-être, ainsi que ses modèles de travail flexibles garantissent que chacun – quel que soit son parcours – se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous croyons que nous sommes renforcés par les capacités et qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise, et nous investissons dans nos employés pour inspirer confiance et aider chacun à réaliser son plein potentiel. Nous croyons en fin de compte à libérer tous les talents et à créer un monde meilleur.

SAP s'engage en faveur des valeurs d'Égalité des Chances en Emploi et offre des aménagements d'accessibilité aux candidats ayant des handicaps physiques et/ou mentaux. Si vous souhaitez postuler chez SAP et avez besoin d'aménagements ou d'une assistance particulière pour naviguer sur notre site ou compléter votre candidature, veuillez envoyer un e-mail avec votre demande à l'équipe des opérations de recrutement : Careers@sap.com.

Pour les employés SAP : seuls les postes permanents sont éligibles au programme de recommandation des employés SAP, selon les règles d'éligibilité définies dans la politique de recommandation SAP. Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer aux postes en formation professionnelle.

Les candidats qualifiés seront pris en considération pour l'emploi sans distinction d'âge, de race, de religion, d'origine nationale, d'ethnie, de genre (y compris grossesse, accouchement, etc.), d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de statut de vétéran protégé ou de handicap, conformément aux exigences légales fédérales, étatiques et locales applicables.

Les candidats retenus pourraient être soumis à une vérification des antécédents par un prestataire externe.

Utilisation de l'IA dans le processus de recrutement

Pour des informations sur l'utilisation responsable de l'IA dans notre processus de recrutement, veuillez consulter nos Directives pour l'utilisation éthique de l'IA dans le processus de recrutement.

Veuillez noter que toute violation de ces directives peut entraîner une disqualification du processus d'embauche.

ID de la demande : 438966 | Domaine de travail : Avant-vente | Déplacements prévus : 0 - 30 % | Statut de carrière : Professionnel | Type d'emploi : Temps plein régulier | Lieux supplémentaires : #LI-Hybrid

Job Segment : ERP, Avant-vente, SAP, Cloud, Conformité, Technologie, Ventes, Juridique

Zürich-Flughafen, Zurich, CH, 8058