Aushilfe Customer Insights & Experience (w/m/d)

die Mobiliar

Bern

Infos sur l'emploi

Date de publication :14 novembre 2025
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Courant)
Lieu de travail :Bern

Aushilfe Customer Insights & Experience (w/m/d)

Marketing & Kommunikation / Bern / Berufserfahrene / Befristet / 80% - 100%

Das erwartet dich

Gemeinsam mit dem Team Customer Insights & Experience gewinnst du die Herzen unserer Kundinnen und Kunden sowie der Mobiliar-Mitarbeitenden, indem du die Kundenbedürfnisse ins Zentrum stellst und typische Mobiliarerlebnisse gestaltest. Dein Einsatz startet ab dem 1. Januar 2026 und endet am 31. Dezember 2026.

Das bewirkst du bei uns

Als Aushilfe in unserem Team übernimmst du eigenständig Aufgaben im Bereich Customer Insights & Experience (CIX). Du bist verantwortlich für die Durchführung von Umfragen und Studien. Du betreibst eigenständig Desk Research, führst qualitative sowie quantitative Kundeninterviews durch und bereitest die Ergebnisse verständlich auf.

Dazu analysiert du die Kundenbedürfnisse, -erwartungen sowie das Kundenerlebnis, leitest Handlungsempfehlungen ab und nimmst eine aktive Rolle in der Erarbeitung von Massnahmen wahr.

Darüber hinaus nutzt du dein Wissen, um Bedürfnisse und Optimierungspotenziale im Kundenerlebnis zu identifizieren. Dabei begleitest und unterstützt du diverse Fachbereiche in der Gestaltung von Kundenerlebnissen sowie der Entwicklung von Verbesserungsmassnahmen. Du bringst deine Ideen in interdisziplinäre Teams ein, wendest kundenzentrierte Methoden wie Design Thinking an und nimmst eine aktive Rolle in Workshops (Moderation) ein.

Das bringst du mit

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Psychologie, Design Management oder Sozialwissenschaften

Affinität für Customer Experience und Design Thinking Methoden

Offene, selbstständige, umsetzungsorientierte und lernbereite Persönlichkeit

Flair für Zahlen, eine schnelle Auffassungsgabe und vernetztes Denken

Erfahrung im Umsetzen und Auswerten von quantitativen und qualitativen Studien ist ein Plus

Sicherer Umgang mit der MS-Office-Palette (vor allem Excel und PowerPoint) und gute Statistikkenntnisse

Fliessende Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil

Bei uns arbeiten

Auf dich wartet das aufgeschlossene und dynamische Team Customer Insights & Experience, welches zusammen eine teamorientierte und kommunikative Arbeitsatmosphäre lebt und sich auf deine aktive Unterstützung freut.