Conseiller(ère) client en support de premier niveau

Basel

Infos sur l'emploi

Date de publication :01 décembre 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Basel

Résumé de l'emploi

Callpoint, un call center suisse, place l'humain au cœur de son activité. Rejoignez-nous pour un environnement de travail chaleureux et dynamique.

Tâches

Gérer le support client en plusieurs langues (D/ITA/FR/EN).
Traiter les demandes par e-mail et les questions administratives.
Assurer une saisie précise des demandes clients dans le système.

Compétences

Expérience en service client et maîtrise des langues requises.
Compétences techniques et bonne maîtrise des outils informatiques.
Flexibilité et fiabilité dans le service à la clientèle.

Est-ce utile ?

Callpoint - un centre d'appels suisse dirigé par son propriétaire - et nous nous occupons avec passion et engagement de nos collaborateurs et clients. Chez nous, tu es enfin arrivé.

Multilingue (D/ITA/FR), résistant au stress, techniquement compétent et tu aimes le contact client ? Alors viens chez nous, nous te soutenons et te développons - et nous nous réjouissons de ta candidature.

Tu prends en charge les demandes de support de premier niveau (D/ITA/FR/EN) et les réclamations et traites les erreurs et problèmes techniques

Les demandes par e-mail et administratives feront également partie de ton domaine d'activité après la phase de formation

Enregistrement complet et sans erreur de la demande du client dans le système

Heures d'ouverture : du lundi au dimanche entre 7h00 et 22h00 et service de nuit de 22h00 à 7h00

Tu maîtrises la combinaison de langues suivante : allemand, italien et anglais ou allemand, français et anglais à l'oral et à l'écrit

Orientation service, bonnes connaissances informatiques et expérience dans le service client facilitent l'entrée en fonction

La flexibilité et la fiabilité sont d'autres atouts

Tu recherches un modèle de travail hybride, dans lequel tu peux également travailler quelques jours en télétravail

Pour l'emploi, un extrait de casier judiciaire et de registre des poursuites impeccable est requis

Démarrage en janvier 2026 ou selon accord

Après le salaire d'entrée de CHF 4’314 (100 %), ton salaire augmentera de 4 % par an au cours des deux premières années

Pour chaque langue nationale supplémentaire, tu recevras une prime de CHF 100.- (100 %)

Jusqu'à la 5e année de service, un jour de congé supplémentaire chaque année

Pour les services de nuit, dimanche et jours fériés, tu recevras des primes allant jusqu'à 50 %

Ambiance de travail agréable, formation soigneuse et accompagnement individuel

Réductions sur les achats chez Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.

Avons-nous suscité ton intérêt ? Alors postule en ligne.

Pour toute question, Marion Sägesser est à ta disposition au 058 201 15 88 ou par e-mail à marion.saegesser@callpoint.ch.