Coordinateur de l'expérience client (h/f) chez Andermatt Alpine Apartments - saisonnier

The Chedi Andermatt *****

Andermatt

Infos sur l'emploi

Ces tâches variées vous attendent

Accueil, prise en charge et départ de nos clients à la réception
Communication personnelle et écrite avec les clients – avant, pendant et après le séjour
Élaboration d'offres individuelles pour les réservations directes et les petits groupes
Enregistrement des réservations individuelles et de groupe dans notre PMS (logiciel hôtelier)
Traitement des demandes de réservation par e-mail, téléphone et portails de réservation (par ex. Expedia, Booking.com)
Assurer un check-in / check-out sans accroc, y compris le traitement des paiements
Fournir des informations sur nos appartements, la destination, les activités, la gastronomie et les sites touristiques ainsi que la réservation des offres correspondantes pour les clients
Soutien et coordination dans le domaine des relations clients – y compris le traitement des souhaits, réclamations et demandes spéciales des clients
Interface avec le service de ménage, la gestion des installations et d'autres départements internes
Tâches administratives générales dans le domaine du front office

Vous possédez idéalement les qualifications suivantes

Idéalement une formation achevée dans le domaine de l'hôtellerie, du tourisme ou dans un domaine similaire
Une expérience dans le domaine du front office ou de l'accueil des clients est un avantage – nous apprécions également une expérience en réservation ou dans la gestion des réservations de groupe.
Excellentes compétences en communication en allemand et en anglais, toute autre langue est un atout
Politesse et apparence professionnelle
Talent d'organisation et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Flexibilité et volonté de travailler en équipes, y compris les week-ends et jours fériés

Ce que nous vous offrons

Travail dans une destination de montagne dynamique et passionnante
Participation dans une équipe motivée avec la possibilité de prendre beaucoup de responsabilités
Conditions d'emploi modernes avec des horaires attractifs
Possibilités de formation continue
Plusieurs avantages pour les employés au sein de la destination et à l'international au sein du groupe Orascom Hotel Management