Annonce du vendredi 15 février 2019

Operations Manager

Cembra Money BankZurich
  • Zurich
  • Grandes entreprises
  • Durée indéterminée, 100%
  • Poste à res­pon­sa­bil­i­tés

Bist du aufgeschlossen, kommunikativ und liebst den Kontakt zum Endkunden? Interessierst du dich auch für die Gestaltung und Anwendung neuer Betriebsprozesse? Begleite uns auf einer spannenden Reise und entwickle geschäftliche Innovationen in einem neuen Geschäftsbereich. Werde Teil eines kleinen, jungen und dynamischen Teams.

Operations Manager

Zürich-Altstetten
100%

Du entwirfst und implementierst neue betriebliche Prozesse für einen neuen Geschäftsbereich. Nach der Implementierung bist du für die Einhaltung der Prozesse zuständig und hast direkten Kontakt zu Kunden und Vertriebspartner. Ferner hast du, die Möglichkeit, weitere Verantwortungen zu übernehmen, ihm Rahmen des sich entwickelnden Geschäftsbereiches. Speziell, wirst du

       Aufbau:

  • Geschäftsprozesse für Onboarding, Kundenservice, Outbound Calls und Inkasso entwerfen und dokumentieren
  • Neue Prozesse aufbauen und implementieren, dies in Zusammenarbeit mit einem kleinen Team und technologischen Drittanbieter
  • Unterstützung bei der Entwicklung innovativer Anwendungen vom Prototyping bis hin zur Umsetzung neuer Projekte

    Ablauf:
  • Partner- und Anwendungen überwachen und sicherstellen dass Kundenanwendungen abgeschlossen sind
  • Partner- und Kundenanfragen bearbeiten, per E-Mail und Telefon
  • Präsentationen für ausgehende Verkaufsgespräche erstellen und Anrufe mit potenziellen Kunden durchführen
  • Drittanbieter z.B. Inkasso verwalten
  • Berichte zur Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse erstellen
  • 3-5 Jahre Erfahrung in einer operativen Rolle in der Finanzindustrie
  • Ausgewiesene Erfahrung im Kundenkontakt
  • Fundierte Kenntnisse im Finanzbereich
  • Kaufmännische Grundbildung mit einem höheren Bildungsabschluss
  • Erfahrung im Entwerfen, Aufbauen und Implementieren von Betriebsprozessen
  • Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Ausgezeichnete Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Fliessend in Deutsch und gute Sprachkenntnisse in Englisch. Französisch und Italienisch von Vorteil
  • Unternehmerische Denkweise mit einem kreativen Lösungsansatz
  • Hohes Mass an Motivation und Flexibilität sowie eine positive "Can do"-Einstellung
  • Fähigkeit, effizient und effektiv unter Druck zu arbeiten

Contact

Susanna Menzel
HR Manager

Die Cembra Money Bank AG ist eine führende Schweizer Anbieterin von Konsumkreditprodukten und -dienstleistungen. Ihre Produktepalette umfasst Privatkredite, Fahrzeugfinanzierungen, Kreditkarten, den Vertrieb von damit zusammenhängenden Versicherungen sowie Rechnungsfinanzierungen, Einlagen und Anlageprodukte. 
  
Das Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich-Altstetten betreibt sein Geschäft in allen Schweizer Landesteilen über ein Netz von 18 Filialen sowie über alternative Vertriebskanäle wie Internet, Kreditkartenpartner, unabhängige Vermittler und mehr als 3'600 Autohändler. 
  
Cembra Money Bank AG ist eine unabhängige Schweizer Bank und seit Oktober 2013 an der SIX Swiss Exchange kotiert. Sie beschäftigt mehr als 800 Mitarbeitende aus 38 Nationen und zählt mehr als 830'000 Kunden.

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