Réceptionniste (h/f)

À propos de cette offre

Ce que vous accomplissez avec nous

• Check-ins et check-outs : Accueil professionnel et chaleureux de nos clients à leur arrivée et départ.
• Accueil des clients arrivants : Vous souhaitez la bienvenue à nos clients et veillez à ce qu'ils se sentent immédiatement à l'aise.
• Préparation des factures : Élaboration et gestion des factures clients avec la plus grande précision.
• Élaboration des programmes hebdomadaires : Planification et organisation des programmes hebdomadaires pour nos clients.
• Réservations : Réception et traitement des réservations avec le plus grand soin.
• Communication interne : Assurer une communication fluide avec les autres départements pour un service client optimal.
• Démarrage : à partir de septembre ou selon accord

Voici qui vous êtes

• Hospitalité authentique et charisme : Votre gentillesse naturelle et votre sensibilité aux souhaits de nos clients exigeants font de vous la parfaite carte de visite de notre établissement.
• Apparence soignée et excellentes manières : Votre présentation soignée et vos manières élégantes laissent une impression durable auprès de nos clients.
• Esprit d'équipe et compétences en communication : Vous aimez travailler en équipe, êtes communicatif et faites preuve de flexibilité.
• Orientation service client au plus haut niveau : En tant que premier interlocuteur de nos clients haut de gamme, vous possédez une forte orientation service et établissez des standards en matière d'accueil.
• Formation solide et expérience : Vous avez une formation professionnelle achevée dans l'hôtellerie de luxe et pouvez justifier d'au moins deux ans d'expérience dans l'hôtellerie 5 étoiles, ce qui vous a permis d'acquérir des connaissances approfondies dans le domaine du front office.
• Compétences linguistiques : L'allemand et l'anglais courants sont indispensables. D'autres langues, notamment l'italien et/ou le français, sont un atout.
• Compétences techniques : Vous maîtrisez Opera Cloud ainsi que les programmes Microsoft Word, Excel et Outlook.

Avantages