Assistante des ventes / Service clients

Felco SA

Les Geneveys-sur-Coffrane
Postuler

La société FELCO SA est le leader mondial des sécateurs et outils de taille professionnels. Depuis plus de 75ans, FELCO, manufacture familiale aux mains de la 3ème génération de propriétaires, a vu sa gamme s’élargir considérablement. Du premier brevet de sécateur déposé par son fondateur Félix Flisch à la nouvelle gamme d’outils électroportatifs en passant par des innovations digitales, FELCO cultive son savoir-faire suisse et innove constamment pour offrir des solutions de haute qualité, durables et adaptées aux besoins tant de ses clients professionnels qu’amateurs exigeants. Inscrit dans son ADN, le développement durable est de plus un principe naturel de la société qui a toujours eu le souci de respecter l’environnement, de produire pour la nature et avec la nature.

Implantée aux Geneveys-sur-Coffrane, dans le canton de Neuchâtel, la société emploie aujourd’hui près de 200 personnes et produit chaque année plus d’un million d’outils manuels et 200’000 outils industriels, dont 90% sont exportés dans plus de 100 pays.

La marque FELCO bénéficie aujourd’hui d’une renommée internationale et d’un fort capital sympathie. D’ailleurs, le lien affectif de certains clients pour leur sécateur les pousse se faire tatouer leur outil préféré à même la peau. Ils forment ainsi une véritable communauté de #FELCOlovers !

Afin de compléter notre département Ventes, nous recherchons un(e)

 

Assistante des ventes / Service clients

Vos tâches

Gestion des commandes

  • Gérer les réservations
  • Analyser les commandes clients et les corriger si nécessaire
  • Assurer l’interface clientèle (mail et téléphone)
  • Assurer l’information aux clients sur les expéditions en cours
  • Remplacer la responsable des commandes et factures

Relation clientèle

  • Donner les réponses techniques et commerciales sur les produits (par courriel ou par téléphone)
  • Contrôler les relevés de paiements (rappels et paiements incorrects) en collaboration avec le RMN
  • Etablir et faire le suivi des offres en collaboration avec le RMN
  • Conseiller et vendre au guichet

Gestion des ventes

  • Assurer le suivi et la gestion des prévisions de ventes
  • Suivre le budget des ventes mensuel et annuel
  • Gérer les listes de prix
  • Soutenir le RMN dans l’élaboration des stocks de la filiale suisse

Divers

  • Participer à des expositions et des journées de démonstration dans des points de ventes nationales
  • Suivre le budget marketing de la filiale suisse en collaboration avec le RMN
  • Traiter les cas de garantie en collaboration avec le RMN
  • Préparer les formations de nos revendeurs
  • Conseiller sur l’application ESAV
  • Traduire différents documents en allemand (départements internes)
  • Suivre et respecter le système, ses processus et procédures en vigueur au sein de notre organisme ayant trait à la politique qualité, environnement et sécurité

 

Votre profil

  • Vous avez une personnalité passionnée désirant s’engager pour une société ayant des valeurs fortes d’Excellence, de Dynamisme, d’Equipe et de Bienveillance
  • Vous êtes au bénéfice d’un CFC employé de commerce avec bonnes connaissances commerciales
  • Vous êtes bilingue français/allemand ou suisse-allemand et vous avez de bonnes connaissances en anglais et en italien
  • Vous maîtrisez les outils informatiques MS Office (word, excel, powerpoint), Power BI, CRM et GPAO
  • Vous possédez une expérience confirmée d'au moins 5 ans auprès d’un service commercial
  • Vous êtes méthodique, structuré, polyvalent, rigoureux et résistant au stress
  • Vous êtes bon communicateur et orienté client
  • Vous savez gérer les priorités
  • Vous savez travailler de manière indépendante

 

Nous offrons

  • Une belle opportunité au sein d’une entreprise familiale à taille humaine
  • L’opportunité de faire partie d’une équipe pluridisciplinaire et pluriculturelle au sein du département ventes
  • La possibilité d’évoluer dans votre fonction
  • De bonnes prestations sociales

 

Entrée en fonction de suite ou à convenir.

 

Rue des Mélèzes 4 2206 Les Geneveys-sur-Coffrane

Postuler