Du brennst für innovative Technologien, künstliche Intelligenz und nutzerzentrierte Kommunikation? In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für unsere Chat- und Voicebots und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Conversational Interfaces. Dein technisches Verständnis, deine konzeptionelle Stärke und dein Feingefühl für Sprache machen dich zur treibenden Kraft in einem zukunftsweisenden Themenfeld.
Der Job im Überblick
Deine Aufgaben
Aufgaben
Du bist zentrale Ansprechperson für alle Chatbot- und Voicebot-Themen und gestaltest deren strategische und inhaltliche Weiterentwicklung
Du erkennst Potenziale, wie KI die Nutzerinteraktion verbessern kann – z. B. durch smarte Content-Vermittlung oder personalisierte Antworten – und leitest daraus konkrete Anforderungen ab
Du entwickelst Prompts, die verständliche, präzise und markenkonforme Dialoge ermöglichen
Du verfasst nutzerorientierte Texte, gestaltest intuitive Nutzerführungen und bringst UX-Writing-Standards, Barrierefreiheit und SEO unter einen Hut
Du analysierst Daten, Sessions und Feedbacks und leitest daraus Optimierungsmassnahmen ab – stets mit Blick auf Qualität, Relevanz und Nutzererlebnis
Du arbeitest eng mit IT, Data & Analytics, Produktmanagement, Kommunikation und Marketing zusammen
Unsere Anforderungen
Profil
Abgeschlossene Ausbildung FH/HF in digitalen, technischen oder kommunikationsnahen Bereichen sowie Weiterbildung beispielsweise in Wirtschaftsinformatik, Künstliche Intelligenz oder UX-Writing
Erfahrung mit Conversational AI, idealerweise im Betrieb von Chatbots oder vergleichbaren Lösungen
Know-how im Prompt Engineering sowie ein Gespür für die Verbindung von Technologie und Sprache
Analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Nutzung von Daten zur Verbesserung digitaler Produkte
Verständnis für digitale Kommunikation, Content-Design und Nutzerbedürfnisse – Kenntnisse im UX Writing sind ein Plus
Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, konzeptionelle Fähigkeiten und Freude daran, neue Wege zu gehen
Erfahrung im Bankenumfeld ist von Vorteil, aber kein Muss – wichtiger ist dein Gestaltungswille
Das bieten wir dir
Finanzielles
Die fixen und variablen Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert.
Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite.
Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub.
Wir vergünstigen dein Mittagessen.
Benefits & Vergünstigungen
Profitiere von Vergünstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKB-Partnern.
Fachliche Weiterbildungen werden vollumfänglich bezahlt.
Dir steht ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot zur Verfügung.
Flexibles Arbeiten
Wenn es dein Job zulässt, arbeitest du bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice.
Die LUKB bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle.
Auszeit: Sabbaticals und der Einkauf von weiteren Ferientagen sind ebenso möglich.
Firmenkultur
Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig.
Auf Augenhöhe: Es gibt bei uns keine Ränge und wir sind alle per Du.
Du kannst dein Wissen aktiv einbringen und Verantwortung übernehmen. Das bringt die LUKB weiter.
Wir mögen kurze Wege, so dass Entscheide schnell fallen.
Deine körperliche und mentale Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.
