Employé(e) IT-Servicedesk 100%

Windisch

Infos sur l'emploi

Date de publication :01 décembre 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Windisch

Résumé de l'emploi

Rejoignez la FHNW en tant que IT-Servicedesk Mitarbeiter*in. Une opportunité flexible et créative dans un environnement dynamique.

Tâches

Traitez les demandes et incidents au IT-Servicedesk avec expertise.
Assistez dans la gestion des services IT et des formations.
Participez à divers projets liés à la Corporate IT.

Compétences

Formation en IT requise avec expérience en support technique.
Compétences en Microsoft Windows et Office nécessaires.
Capacité à travailler en équipe et flexibilité appréciées.

Est-ce utile ?

Flexibilité, liberté de création, créativité, interdisciplinarité - voici comment nous travaillons

Employé(e) IT-Servicedesk 100%

Haute école spécialisée de Suisse du Nord-Ouest FHNW, Services

Vos tâches :

En collaboration avec notre équipe de support engagée et dynamique, vous assumez les tâches suivantes :

Vous traitez les pannes et les demandes de service (support de 1er et 2e niveau) au service IT-Servicedesk et via le système de tickets, et vous initiez des mesures pour des solutions durables
Vous contribuez au traitement des achats IT ainsi qu'à la maintenance et à l'installation de matériel et de logiciels
Vous soutenez la gestion des services centraux tels que Intune, Azure, Identity and Access Management, Inventory Management
Vous organisez des séances d’introduction pour les étudiants et aidez lors des formations et des cours pour le personnel
Vous participez à divers projets de l’IT d’entreprise ou des hautes écoles

Votre profil :

Formation de base en IT achevée et expérience professionnelle dans le support IT
Bonne compétence sociale, présentation soignée, amicale et assurée, personnalité serviable et ouverte
Très bonnes connaissances de l’environnement Microsoft Windows et Office
Connaissances de macOS et expérience avec les appareils Apple sont un avantage
Personnalité autonome avec initiative propre et qualités de joueur d’équipe
Fiabilité, flexibilité et capacité d’adaptation
Créativité dans la recherche de solutions
Volonté de se former aux nouvelles technologies et produits
Bonnes connaissances ITIL, certification un atout

Les collaborateurs de l’IT d’entreprise de la FHNW organisent leur activité dans le cadre d’équipes agiles avec une grande liberté de création. De manière autonome et avec beaucoup de responsabilité, notre équipe de support améliore continuellement le fonctionnement du IT-Servicedesk et du support. Avec des conditions de travail flexibles et une large offre de formation continue, la FHNW soutient ses collaborateurs dans leur développement professionnel.

Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons pas prendre en compte les candidatures provenant d’agences de placement.

Ferez-vous bientôt partie de notre équipe ? Nous attendons votre candidature avec impatience.

www.fhnw.ch