Responsable Réception (a) à partir du 1er novembre 2025 ou selon accord

Une affaire de famille depuis 1908 - l’hôtel cinq étoiles un peu différent dans l’une des plus belles régions de Suisse.

Pour compléter notre équipe au Waldhaus, nous recherchons à partir du 1er novembre 2025 ou selon accord un(e) Responsable Réception en contrat annuel. 

Vous cherchez un nouveau défi ? Vous êtes un collaborateur enthousiaste avec de hautes exigences de qualité ? Vous êtes un professionnel dans votre domaine ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous.

Vos tâches

• Responsabilité globale de la direction du département Front Office, y compris la gestion et le développement d’une équipe de 5 à 6 collaborateurs, y compris des apprentis
• Planification et gestion du planning de travail ainsi que garantie du bon déroulement de tous les processus du Front Office (check-in/out, facturation, gestion de groupes)
• Personne de contact personnelle pour les clients et gestion professionnelle des retours et demandes
• Collaboration étroite avec le service des réservations ainsi que contrôle des débiteurs en coopération avec la comptabilité
• Gestion du PMS, tâches administratives telles que listes de diffusion et coordination du matériel de bureau ainsi qu’optimisation continue des processus

Votre profil

• Formation achevée en hôtellerie ou formation commerciale avec expérience pertinente en hôtellerie, notamment à la réception ; expérience de gestion au Front Office indispensable
• Expérience avec Protel-PMS et Hotelkit ainsi qu’idéalement un cours de formateur professionnel
• Apparence assurée, accueil professionnel et amical des clients ainsi que très bonnes connaissances en allemand et anglais (autres langues un atout)
• Méthode de travail autonome et structurée avec sens de l’organisation et plaisir aux tâches administratives
• Personnalité loyale, flexible, orientée équipe avec connaissances solides, esprit entrepreneurial et grande motivation pour le travail au Front Office

Nous offrons

• Une activité variée et intéressante dans un environnement sympathique et familial
• Une équipe jeune, motivée et solidaire
• Une attitude valorisante envers tous les collaborateurs
• Possibilité d’élargir le champ d’activité selon vos forces et intérêts
• Conditions d’emploi attractives ainsi que soutien pour formations continues, possibilités d’avancement et nombreux avantages pour les employés
• La chance de trouver un équilibre sain entre travail et loisirs
• Possibilités de restauration dans notre restaurant du personnel « Pacific »
• Possibilités d’hébergement sur place sur demande
• À partir de la troisième saison à l’hôtel Waldhaus, vous bénéficiez de notre programme de fidélité
• Primes en cas de recommandation réussie de nouveaux collaborateurs
• Tarifs préférentiels « Friends & Family » chez nous et dans les établissements partenaires
• Cinq semaines de vacances ainsi que six jours fériés payés par an
• 13e mois, payé au prorata à l’entrée

Une tâche intéressante, variée et diversifiée vous attend dans une équipe décontractée, où l’autonomie est requise. Pouvons-nous vous accueillir à long terme dans notre équipe ? Le plaisir au travail est une priorité chez nous – et chez vous aussi ?