Superviseur de la réception (h/f)

The Chedi Andermatt *****

Andermatt

Infos sur l'emploi

Vos tâches

Assurer le bon déroulement des shifts matinaux et tardifs à la réception, y compris la gestion et le contrôle de tous les processus
Diriger, motiver et développer l'équipe par une communication claire, un rôle exemplaire et des briefings réguliers conformément à la philosophie Chedi
Intégrer les nouveaux collaborateurs ainsi que mettre en œuvre et surveiller rigoureusement les normes de service élevées
Gestion professionnelle des réclamations, y compris l'analyse des causes et une étroite coordination avec le responsable de la réception
Soutenir l'équipe dans les opérations quotidiennes et détecter de manière proactive les défis à la réception pour les résoudre

Votre profil

Formation hôtelière achevée ou études ; expérience dans un hôtel 5 étoiles préférée
Excellentes manières, apparence soignée, attitude positive et autorité naturelle
Connaissances approfondies, esprit d'innovation et grande intelligence émotionnelle
Grande résistance au stress et capacité à agir avec assurance même dans des situations exigeantes

Nos avantages

Poste dans une région offrant une très bonne qualité de vie et de nombreuses activités de loisirs
Diverses réductions dans la région d'Andermatt
Conditions d'hébergement attractives dans les Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
50% de réduction dans nos points de vente F&B ainsi que tarifs Family & Friends
Cours d'allemand internes
Jusqu'à 50% de soutien financier pour les formations continues et les cours de langue
Vêtements de travail fournis et nettoyés gratuitement