Chef de projet services clients I

À propos de cette offre

Horaire de travail

Conditions environnementales

Description du poste

Votre rôle dans cette mission :

Les chefs de projet services clients sont membres de l'équipe distribuée, avec l'autorité d'agir, de favoriser les connexions et de fournir des résultats pour les clients et les patients.

Le Chef de projet services clients I est crucial dans notre unité de supervision de projet, fournissant un soutien vital pour un excellent service client. Ce rôle implique de collaborer avec des clients internes et externes pour suivre quotidiennement l'avancement des projets, gérer la documentation, la supervision financière et assurer la satisfaction du client.

Responsabilités clés :

• Collaborer avec les clients et l'équipe interne de gestion de projet pour soutenir le succès de l'étude.
• Aider à la mise en place et au maintien des systèmes de classement des études et des dossiers précis pour tout le travail effectué.
• Collaborer avec les chefs de projet pour assurer l'achèvement en temps voulu de toutes les activités.
• Coordonner et communiquer toutes les activités pertinentes pour garantir que les services et produits sont prêts pour le début de l'étude ou selon les exigences du client.
• Utiliser les outils appropriés de planification de projet pour communiquer les réalisations et les activités critiques.
• Développer et soutenir le développement de la documentation opérationnelle en utilisant les systèmes internes.
• Fournir un soutien de secours à l'équipe projet.
• Collecter des informations sur l'invention de l'étude, y compris les textes des étiquettes, les matériaux d'emballage, la traduction des étiquettes et la coordination des expéditions.

Comme démontré par :

Gestion de projet

• Comprendre les plans de projet et la gestion des délais avec un historique prouvé de livraison des tâches.
• Connaissance des principes d'inventaire et de facturation, des bonnes pratiques de documentation et de la génération de rapports.
• Identifier et résoudre les obstacles du projet en partenariat avec les membres de l'équipe ou la direction.
• Fournir un soutien de secours aux chefs de projet seniors dans la planification et la coordination des activités de l'équipe.

Gestion de la relation client

• Maintenir une compréhension du portefeuille de solutions et de la stratégie de Thermo Fisher.
• Collaborer avec les collègues sur des projets spéciaux, des rapports et la préparation des réunions.

Connaissances techniques

• Effectuer des tâches d'analyse de données de base avec le mentorat des membres seniors de l'équipe.
• Enregistrer et suivre efficacement les données du projet, en maintenant la responsabilité de l'exactitude et de la ponctualité.

Leadership en gestion de projet

• Rechercher mentorat et conseils pour stimuler le développement et renforcer les compétences en gestion de projet.
• Partager les informations rapidement, valoriser la diversité et gérer efficacement les situations difficiles.

Exigences clés :

• Formation : Licence ou équivalent
• Années d'expérience : Plus de 2 ans d'expérience pertinente en contact avec la clientèle