Mitarbeiter Customer Service 100% (m/w/d)

Vitakraft AG

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Infos sur l'emploi

  • Date de publication :

    10 avril 2024

  • Taux d'activité :

    100%

  • Type de contrat :

    Durée indéterminée

  • Langue :

    allemand (Langue maternelle), français (Intermédiaire)

  • Lieu de travail :

    Zürich
Vitakraft ist ein international führendes Unternehmen der Heimtierindustrie. Auf Grundlage einer über 180-jährigen Tradition entwickeln wir qualitativ hochwertige, bedarfsgerechte Produkte für eine verantwortungsvolle und artgerechte Heimtierhaltung. Etwa 1.000 Mitarbeiter aus 19 Nationen sorgen erfolgreich dafür, dass täglich ca. 1,2 Mio. hochwertige Artikel hergestellt und vertrieben werden. Mit über 5.000 Handelspartnern in fast 50.000 Geschäftsstellen wachsen wir kontinuierlich auf allen Märkten der Welt. 

Im Auftrag unserer Kundin, der Vitakraft Schweiz AG, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n vielseitige/n und serviceorientierte/n
In dieser selbstständigen Aufgabe sind Sie im Tagesgeschäft für die eingehenden Kundenbestellungen verantwortlich. Als zentrale Anlaufstelle bearbeiten Sie in enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen diverse Kundenanfragen und sind auch Lösungsfinder/in bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen.

Ihre Aufgaben:
  • Bearbeiten der eingehenden Bestellungen, Gutschriften und Lastschriften in SAP
  • Beantworten von Anfragen von Händlern und Endverbrauchern telefonisch und per E-Mail, in Deutsch und Französisch
  • Bearbeiten von Reklamationen, in enger Zusammenarbeit mit den internen Ansprechpartnern
  • Bewirtschaften der Kundenstammdaten
  • Erstellen und Versenden von Mailings
  • Unterstützen bei der Betreuung der KV-Lernenden
  • Administrative und organisatorische Aufgaben, wie z.B. Reise-Management für Mitarbeitende
Ihr Profil:
Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und erste Erfahrung in einer ähnlichen Position gesammelt. Ihre Deutschkenntnisse sind stilsicher, Ihre Französischkenntnisse sind mündlich und schriftlich gut. Der Umgang mit MS-Office ist Ihnen bestens vertraut, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil. Zudem sind Sie eine begeisterungsfähige, kommunikative Persönlichkeit mit einer zuverlässigen Arbeitsweise, haben eine hohe Dienstleistungsbereitschaft und arbeiten gerne funktionsübergreifend.
 
Ihre Vorteile:
Vitakraft bietet Ihnen eine abwechslungsreiche sowie herausfordernde Aufgabe mit Entwicklungsmöglichkeiten bei einem führenden Markenartikelhersteller. Neben einem modernen Arbeitsplatz erwarten Sie attraktive Bedingungen (z.B. freitags Arbeitszeit bis 13 Uhr). Ihre gut sozialisierte Fellnase darf Sie ebenfalls ins Büro begleiten.

Interessiert? Gerne erwartet Rosa Katharina Meyer Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form und steht Ihnen bei Fragen zur Verfügung.

Art of Work Personalberatung AG
Rosa Katharina Meyer
Rennweg 42
8001 Zürich
Tel.: 044 213 13 13

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