Deine Aufgaben:

• Sicherstellung und Weiterentwicklung der technischen Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden (1. Level Support)
• Entgegennahme und Weiterleitung telefonischer und schriftlicher Supportanfragen unserer deutsch- und französischsprachigen Kundschaft
• Sales-Support für den Aussendienst 
• Verantwortung für die fristgerechte Bearbeitung der Support-Tickets (elektronisch)
• Zusammenarbeit mit unserem 2. Level Support
• Pflege und Aktualisierung Kundenstamm in unserem CRM inkl. ERP
• Mithilfe bei der Weiterentwicklung unserer Support-Websites
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Diverse administrative Arbeiten nach Bedarf

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Ähnliches.
• Du verfügst über Berufserfahrung im 1. Level Support.
• Du bist kommunikativ stark in Deutsch und Französisch – mündlich wie schriftlich.
• Du bist lösungs- und kundenorientiert.
• Du arbeitest selbstständig sowie speditiv und kannst Prioritäten setzen.
• Du behältst auch in hektischen Momenten den Überblick, bist teamfähig und in hohem Masse motiviert.
• Du hast eine hohe IT-Affinität (ERP-System Abacus, CRM sowie MS-Office Programme).

Unser Angebot:

• Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine vielseitige und auf lange Frist ausgerichtete Aufgabe
• Arbeit in einem engagierten Team im Bildungsumfeld
• Eine 40-Stunden-Woche und Gratiszugang zu einem Fitnessraum

Du wartest schon lange auf diese Herausforderung? Nutze die Chance. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Bei Fragen zum Bewerbungsprozess gibt dir Manuela Herren unter +41 58 268 15 80 (HR) gern Auskunft.