CDI - Ambassadeur Hospitalité Genève (H/F)

La première impression est très importante chez Hermès. Il est donc essentiel que notre ambassadeur offre un premier accueil chaleureux, sincère et personnalisé dans un environnement dynamique et exigeant. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe du magasin pour offrir un service d’excellence tout au long de la visite du client. Vous êtes d’un naturel curieux, polyvalent et possédez un sens aigu du service et de l'hospitalité.

 

Vos missions : 

- S’assurer que l’entrée du magasin soit conforme au standard d’excellence de la Maison (salon d’accueil, parfaite mise en avant des objets, mise à disposition de parapluie,).

- Accueillir les visiteurs à l'entrée du magasin en utilisant les outils mis à votre disposition.

- Comprendre les besoins ou les attentes de chaque visiteur afin d’offrir une expérience d’excellence personnalisée.

- Animer l’espace d’accueil du magasin en partageant son expertise sur la maison Hermès, les objets, les espaces du magasin, la ville et ses animations.

- Donner un feedback régulier à l’équipe d’encadrement afin de sans cesse améliorer l’expérience.  

 

Les attendus :

- Vous êtes garant de l’image de la maison et représentez ses valeurs.

- Vous êtes proactif dans la prise en charge des visiteurs de manière sereine, professionnelle et raffinée.

- Vous savez analyser chaque situation et prendre la bonne décision dans la gestion du flux des visiteurs.

 

 

À propos de vous

- Vous êtes passionné par la maison : l’artisanat, les métiers, l'histoire, les valeurs.

- Vous avez de solides compétences relationnelles que vous mettez à profit avec constance, dynamisme et naturel.

- Vous aimez animer, partager, échanger et avez la capacité à créer des liens humains sincères.

- Vous êtes flexible, adaptable et aimez relever les défis.

- Vous avez une excellente présentation ainsi qu’un sens de l’humour évident.

- Vous maitrisez couramment le français et l’anglais.