Deine Aufgaben

• Unterstützung eines eingespielten Supportteams bei der kompetenten Beratung der Kundenanfragen
• 1st Level Tickets selbständig lösen auf Basis von guten Abacus Kenntnisse
• 2nd Level Tickets analysieren und dokumentieren. Koordinieren der Unterstützung
• Dokumentation und Verrechnung der Supportanfragen
• Administrative Tätigkeiten wie beispielsweise Jira-Überwachung, Knowledge-Base, etc.
• Durchführen oder unterstützen bei Anwenderschulungen
• Sicherstellen der SLA Vorgaben

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung mit Abacus Applikationen und technisches Flair
• Kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung
• Hohe Einsatzbereitschaft
• Fähigkeit in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Schnelle Auffassungsgabe und vernetztes Denken
• Offen, dynamisch und teamorientiert

Wir bieten

• Spannende und abwechslungsreiche Position mit viel Gestaltungsspielraum
• Fundierte Einarbeitung sowie zielgerichtete Aus- und Weiterbildung
• Wertschätzende, familiäre Arbeitsatmosphäre mit gelebter DU-Kultur
• Home-Office-Möglichkeit
• Moderne Arbeitsplätze und attraktive Mitarbeiter-Benefits

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungstool (Bewerbungen per E-Mail werden nicht berücksichtigt).