Customer Experience Specialist (m/w/d)

Rocken®

Rocken®

Auf einen Blick

  • Veröffentlicht:

    01 Juni 2024

  • Pensum:

    80 – 100%

  • Vertrag:

    Festanstellung

  • Sprache:

    Deutsch (Fliessend)

  • Arbeitsort:

    Spiez

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Seit fast 20 Jahren bietet unser ROCKEN Partner innovative, zeitgemässe Cloud Servicemodelle und IT Services aus eigenen Schweizer Rechenzentren an. Zum Kundenkreis zählen nationale und internationale Unternehmen, Behörden, Systemintegratoren, Softwarehersteller und Internet-Dienstleister. Profunde Branchenkenntnisse in Health Care, Finance, E-Commerce und Government zeichnen unseren Partner zusätzlich aus.

Deine Rolle

Für unseren Rocken Partner suchen wir einen Customer Experience Specialist (m/w/d)

Deine Verantwortung

  • Als Customer Experience Specialist (m/w/d) bist Du die primäre Anlaufstelle für die Bedürfnisse Deiner zugewiesenen Kunden und stellst sicher, dass sowohl aktuelle als auch zukünftige Anforderungen erfüllt werden.
  • Du baust als vertrauensvoller Partner starke Beziehungen zu Deinen Kunden auf, förderst deren Weiterentwicklung und unterstützt beim Ausbau ihrer Geschäftsaktivitäten.
  • In internen Meetings vertrittst Du Deine Kunden in technischen, organisatorischen und kommerziellen Fragen und optimierst fortlaufend die relevanten Prozesse und Abläufe.
  • Du gewährleistest, dass bestehende und neue Dienstleistungen unseres Partners effizient und gewinnbringend bei Deinen Kunden implementiert werden.
  • Als erste Eskalationsinstanz bearbeitest Du Kundenanfragen lösungsorientiert und kommunizierst klar und professionell.
  • Du managst den gesamten Vertragsprozess Deiner Kunden, organisierst regelmässige Service-Review-Meetings zur Qualitätssicherung und erstellst Angebote während der Vertragslaufzeit

Deine Skills

  • Ein Abschluss in Informatik oder eine vergleichbare Berufserfahrung im technischen Bereich ist wünschenswert.
  • Du bringst umfangreiche Erfahrung und tiefgehendes Wissen in der Betreuung von Kunden mit und verstehst deren Bedürfnisse genau.
  • Du bist ein exzellenter Problemlöser und triffst schnelle und fundierte Entscheidungen, die zu optimalen Lösungen führen.
  • Deine Leidenschaft für digitale Innovationen und Deine Fähigkeit, neue Technologien schnell zu erfassen, machen Dich zu einem Experten in der Kundenbetreuung.
  • Deine herausragenden kommunikativen Fähigkeiten sorgen dafür, dass Du stets professionell und sicher auftrittst.
  • Selbstorganisiertes Arbeiten und die Fähigkeit, komplexe Aufgaben effizient zu strukturieren, zeichnen Dich aus.
  • Ein stark ausgeprägter Servicegedanke und ein tiefes Verständnis für die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen motivieren Dein tägliches Handeln.

Benefits

  • Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall
  • Kostenlose Früchte und Getränke
  • Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Spiez

Kontakt

Durim Ibrahimi,
+41 44 385 21 34

Kontakt

  • Rocken®

In neuem Tab öffnen

Kategorien: