Ihre Aufgaben

Sie unterstützen das IT Support Team beim First und Second Level Support in der Deutsch-schweiz.

• First und Second Level Support für Unilabs Mitarbeiter in der gesamten Deutschschweiz
• Ticket-Erfassung und Zuteilung im internen ServiceNow System
• Staging von Notebooks und Workstations (Windows 10)
• Erstellung von Exchange Mailserver Konten sowie User Support
• Remote Support mit Ivanti (intern) und Bomgar (extern)
• Teilnahme an IT Projekten (OS Migration, Office 365 usw.)
• Durchführung von regelmässigen Updates für Betriebssysteme, Anwendungen und Sicher-heitssoftware, um die Systemintegrität und Sicherheit zu gewährleisten.
• Erstellung und Pflege detaillierter Dokumentationen für IT-Systeme und -Prozesse.
• Verwaltung des IT-Asset-Lebenszyklus, einschliesslich Tracking von Hardware und Software, Lizenzmanagement und regelmässige Inventur.

Was Sie mitbringen

• Kundenorientierte Person
• Erfahrung im Support (First und Second Level) und der Beratung von Mitarbeitern und Kun-den inklusive Installationen vor Ort
• Deutsche Muttersprache und sehr gute Englischkenntnisse. Französisch von Vorteil
• Sie besitzen vertiefte Kenntnisse in folgenden Bereichen: Active Directory, Windows und Mac OS, Ticketing Lösungen und Netzwerke (insbesondere Ethernet)
• Starke organisatorische Fähigkeiten, um eigenständig Prioritäten zu setzen, insbesondere während der Pikettdienste, und effektiv unter Druck zu arbeiten
• Sie fühlen sich wohl in der Rolle des Vermittlers und Übersetzers zwischen externen Kunden sowie IT-Abteilung und Verkauf

Die Arbeitszeiten

Ihre Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 7:30 bis 17:30 Uhr (in 2 Schichten aufgeteilt) mit regelmässigen Pikettdiensten (1 Woche pro Monat).

Was wir Ihnen bieten

• Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Internationalität
• Übernahme von Verantwortung und die Entfaltung deines Potentials
• Ein positives Arbeitsklima mit einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit und einer wertschätzenden und anerkennenden Firmenkultur
• Attraktive Fringe Benefits sowie eine 40h Woche und 5 Wochen Ferien
• Jahrespauschale für Ihre persönlichen Analysen und Spezialpreise für radiologische Beratung bei der Unilabs-Gruppe