Senior Application Consultant ITSM

«Ich fühle mich von den Innovationen angetrieben.»

Bist Du ein neugieriger, kommunikativer und überzeugender Teamplayer? Ein Macher, der Herausforderungen nicht nur erkennt, sondern auch aktiv angeht? Deine organisatorischen Fähigkeiten ermöglichen es dir, dich selbst und deine Aufgaben effektiv zu strukturieren? Willst Du neue Ideen mitentwickeln und nachhaltige Lösungen gestalten? Dann werde ein Teil unseres ITSM Competence Centers und forme mit uns die ITSM-Systemlandschaft von morgen.

Gestaltungsspielraum

• ASSESS & DESIGN: Durchführung von Business Analysen und Requirement Engineering / Beratung zur technischen Weiterentwicklung des ITSM-Ökosystems / Direkter Kundenkontakt zur Erfassung und Umsetzung von Anforderungen

• INTEGRATE: Umsetzung, Entwicklung, Parametrierung inkl. Testing und / Dokumentation entlang von Projekt- oder Produkt-Aufträgen

• RUN: Betrieb, Unterhalt und Wartung der ITSM-Lösungslandschaften / Inklusive Monitoring, Logging, Releasing, Patching und weiteren Aufgaben

• Leitung und Mitwirkung in verschiedenen ITSM Integrations- und Innovationsprojekten

• Aktive Mitgestaltung der ITSM Produkt-, System- und Software-Architektur

• Weiterentwicklung, Unterhalt und Wartung unseres Projektmanagementtools (JIRA) und Dokumentationsplattform (Confluence) inkl. der Betreuung zugehöriger Schnittstellen und Plugins

Kompetenzen

• Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management Umfeld

• Kenntnisse verschiedener Microsoft- und Cloud- Technologien

• Erfahrungen im Windows-Server-Betrieb, mit SQL und Powershell

• Vertrautheit mit ITIL sowie Erfahrung im Umgang mit Prozessmanagement-Tools, deren Parametrierung und Konfiguration

• Starkes kommunikatives und überzeugendes Auftreten

• Fähigkeit, über eigenes Verantwortungsgebiet hinauszublicken und aktiv zur Verbesserung von Prozessen und Zusammenarbeit beizutragen

Wieso Inventx?