Das kannst du bewirken

• Du planst die operativen Ressourcen des Bereichs Schaden (Call / Non-Call) unter Berücksichtigung von internen und externen Bedürfnissen (saisonale Planung)
• Du überwachst und steuerst die Erreichbarkeit täglich und in Echtzeit (Intraday-Workforce-Management)
• Du analysierst KPIs und erstellst Reports und Forecasts (z.B. Analyse und Planung der künftigen Eingangsvolumen Call / Non-Call)
• Du entwickelst passende Massnahmen, um die Effizienz und Leistungsfähigkeit in allen Bereichen und Standorten zu optimieren
• Du arbeitest mit verschiedenen Teams über verschiedene Lines of Business zusammen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und/oder weiterführende Ausbildung (mit Fokus auf quan-titative Fähigkeiten, wie z.B. Statistik)
• Erfahrung im Workforce Management oder in der Personaleinsatzplanung, idealerweise im Contact Center Umfeld
• Erfahrung in der Sachversicherungsbranche ist von Vorteil
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit Zahlen, Berichten und Datenanalysen
• Proaktive, eigenständige Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus

Darum startest du mit uns

«Let's care for tomorrow» heisst für uns auch, ein flexibles Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Individualität unserer Mitarbeitenden berücksichtigt: Mit der Möglichkeit von Jobsharing, mit 8 Wochen Vater- und 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, der Option, 10 zusätzliche Ferientage pro Jahr zu kaufen, remote im Ausland zu arbeiten, Weiterbildungen und weiteren Benefits. Lies hier mehr Allianz Careers

Hast du Fragen zur Stelle?

Alessandro Schnyder, 058 358 82 86, steht dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über deine Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Diplomen).

Für Personalvermittler

Für diese Stelle nehmen wir ausschliesslich Bewerbungen die direkt von Kandidat:innen eingereicht werden entgegen. Unaufgeforderte Bewerbungen von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt und es wird auch keine Korrespondenz geführt. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeiter:innen oder über unser Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung und AGBs für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen ab.

Über die Allianz

Als eines der grössten Versicherungs- und Finanzunternehmen weltweit liegt uns die Zukunft unserer Mitarbeitenden am Herzen. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem sich jede und jeder dazu befähigt fühlt, Neues zu entdecken, persönlich wie beruflich zu wachsen und die Zukunft für unsere Kundinnen und Kunden zu gestalten. Unsere Vielfalt macht uns einzigartig und stark. Sie erlaubt uns, innovativ zu sein und Probleme aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten. Deshalb setzen wir uns besonders für Chancengleichheit, Diversity und Inklusion ein. Wir freuen uns auf neue Kolleginnen und Kollegen, die unsere Werte leben und offen für neue Herausforderungen sind.