Reka schafft mehr Wert für Menschen - Wir möchten Sie für uns gewinnen
«Ferien und Freizeit für alle» – diese Vision ist heute noch dieselbe wie 1939, als Reka gegründet wurde. Getreu dem Pioniergeist von damals suchen wir auch heute weitsichtig und initiativ nach neuen, zukunftsweisenden Lösungen. Immer mit dem Ziel, dass Menschen mehr von ihren Ferien und ihrer Freizeit haben. Die Schweizer Reisekasse (Reka) ist eine Genossenschaft mit Nonprofit-Charakter, welche durch die Herausgabe von Reka-Geld und der Vermietung von Ferienwohnungen in der Schweiz und im Mittelmeerraum erfolgreich tätig ist und vielen Menschen Ferien ermöglicht.
Zur Unterstützung unseres Teams Issuing Benützer mit acht Kolleg:innen suchen wir eine oder einen
Bearbeitung von sämtlichen Kundenanliegen in mehreren Sprachen (Telefon, Mail usw.)
Verarbeiten der zugewiesenen Kundenaufträge
Korrespondenz bei Kundenanfragen und Beanstandungen
Betreuung eines modernen CRM-System
Abwicklung von Reklamationen und Sonderfällen
Durchführen von Nachforschungsarbeiten bei verloren gegangenen Sendungen
Administrative Tätigkeiten
Förderung und Sicherstellung interner Kommunikation
Was Sie mitbringen sollten
Sie blühen beim Gespräch mit Kunden auf, bearbeiten Kundenanliegen kompetent und wissen es mit der Kundschaft ein positives Gesprächsklima zu schaffen
Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch sowie sehr gute Französischkenntnisse (mindestens Niveau B1). Italienischkenntnisse von Vorteil.
Sie sind flexibel, belastbar und bleiben auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und gefasst
Man kann Sie mit einem neuen CRM-System und dessen Anwendung begeistern
Ihre Teamfähigkeit und Kollegialität zeichnet Sie besonders aus
Unser Angebot
Eine vielseitige Tätigkeit mit Verantwortung in einem dynamischen und hilfsbereiten Team
Engagement bei einem gut aufgestellten, innovativen Arbeitgeber von nationalem Bekanntheitsgrad und hervorragendem Image in der Bevölkerung
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und sehr gute Sozial- und Lohnnebenleistungen
Die Möglichkeit, teilweise im Home-Office arbeiten zu können