ICT-Helpdesk-Mitarbeiterin/Mitarbeiter
Auf einen Blick
Veröffentlicht:
01 Mai 2024Pensum:
80%Vertrag:
FestanstellungSprache:
Deutsch (Fliessend)Arbeitsort:
Rheinstrasse 33B, 4410 Liestal
80 %
Ihre Verantwortung
- Annahme von Störungsmeldungen und Anfragen über Telefonhotline oder E-Mails
- Bearbeiten und Lösen von Tickets
- Erstellen von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten
- Mitarbeit in einer Pikettorganisation
Ihr Hintergrund
- abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder vergleichbare Ausbildung
- fundierte Erfahrung im IT-Helpdesk / First-Level-Support
- Kenntnisse in ITIL
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie logische und analytische Denkweise
- Flair für serviceorientierten Umgang mit anspruchsvoller Kundschaft
- sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
Für Fragen zur Stelle
Sebastian Specht
Leiter Helpdesk
Tel. 061 552 91 55
Für Fragen zum Bewerbungsprozess
Sandra Salathé
HR Beraterin
Tel. 061 552 96 03
Zentrale Informatik / Helpdesk
Die Zentrale Informatik (ZI) ist das Kompetenz- und das Servicezentrum
der kantonalen Verwaltung für Informatikfragen. Sie unterstützt die
Landeskanzlei, die Direktionen und die Gerichte dabei, ihre Aufgaben durch Digitalisierung und Automation wirtschaftlich, effizient und effektiv zu bewältigen.