Aufgaben

• Du erledigst die Erfassung und Überwachung von After Sales Fällen und setzt dich für individuelle Lösungen ein.
• Du bist für die Kontrolle und Bearbeitung von Kostenvoranschlägen zuständig und dabei in direktem Kundenkontakt tätig
• Du kümmerst dich um das Feedback auf unsere After Sales Kundenumfrage und ergreifst bei Bedarf Massnahmen
• Du stehst im täglichen Kontakt mit externen Stellen wie Servicepartnern, Spediteuren und Endkunden
• Du bist mittendrin statt nur dabei - du sorgst aktiv für Prozessoptimierungen und hinterfragst den Status Quo
• Kompetente und lösungsorientierte Bearbeitung aller Anfragen, um die höchste Kundenzufriedenheit und den gewissen «WOW»-Effekt zu erbringen

Anforderungen

• Du hast fundierte Erfahrung in der Sachbearbeitung mit Kundenkontakt
• Du verfügst über sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office, ERP Systeme)
• Einwandfreie Deutschkenntnisse sind ein Muss. Englisch, Französisch und Italienisch sind ein Plus
• Du bist eine kunden- und serviceorientierte Person und gehst für ein perfektes Kundenerlebnis die Extrameile
• Du arbeitest gerne selbständig, hast eine schnelle Auffassung und bist belastbar
• Du bist höchst motiviert Neues zu lernen und stellst dich gerne neuen Herausforderungen

Unser Angebot

• Die Chance im führenden E-Commerce Unternehmen in der Schweiz nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Onlineshops mitzuwirken und Massstäbe zu setzen
• Auf dich warten attraktive Herausforderungen in einem lebhaften und innovativen internationalen Arbeitsumfeld mit grossen Mitgestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Du profitierst von Spezialpreise auf unser gesamtes Sortiment (Digitec & Galaxus) für deinen Eigenbedarf
• Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst, ausserdem 2000 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium
• Mit Galaxus Mobile bieten wir dir unser firmeneigenes Handy-Abo, das erst noch unverschämt günstig ist: Auch deine Familie oder Freunde profitieren von Spezialpreisen beim Mobile-Abo
• Faire Minus- oder Überstundenregelung und fünf Wochen Ferien pro Jahr – du möchtest mehr? Dann besprichst du deinen Wunsch für unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft
• Viel Einfluss und Verantwortung in einem experimentier- und lernfreudigen Arbeitsumfeld mit piratischem Gedankengut: Unsere Werte

**Was läuft bei Digitec Galaxus?**

Arbeiten bei Digitec Galaxus: So machst du bei uns deinen Job

Du möchtest wissen, wie es bei uns zu und her geht? Hier kannst du einen Blick hinter die Kulissen werfen: After Sales Service

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Wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen. Bewerbungen von Personalagenturen werden nicht berücksichtigt).

Dein Kontakt für diese Stelle:
Digitec Galaxus AG
Claudia Battaglia, People Attraction
E-Mail schreiben
044 575 98 20

www.digitec.ch
www.galaxus.ch

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