Kundenassistent:in

SBB CFF FFS

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Key information

  • Publication date:

    10 May 2024

  • Workload:

    60 – 100%

  • Contract type:

    Unlimited employment

  • Language:

    German (Intermediate), English (Basic knowledge), French (Basic knowledge), Italian (Basic knowledge)

  • Place of work:

    Basel

Das kannst du bewegen.

  • In dieser spannenden Position sorgst du für eine individuelle Betreuung der Reisenden mit und ohne eingeschränkter Mobilität beim Ein-, Aus- und Umsteigen.
  • Bei Kundenanfragen zu verschiedenen Themen wie Gepäckeinstellung, Schliessfächer etc. gibst du kompetent Auskunft.
  • Du unterstützt die Reisenden beim Bedienen der Billettautomaten und SBB-Mobile, bei Fahrplanauskünften und bietest weitere Hilfestellungen.
  • Auch logistische Tätigkeiten (z.B. Gepäck, Velos, Prospekte, Fundsachen, etc.) gehören zu deinem Aufgabengebiet.
  • Zudem sorgst du für die Instandhaltung und Wartung der Betriebsmittel und bist bereit, Ablösungen an anderen Servicestandorten der Region zu leisten.

Das bringst du mit.

  • Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und kombinierst deine hohe Kunden- und Serviceorientierung mit deiner hohen Sozialkompetenz.
  • Eine Kombination aus digitaler Affinität (Office365, mobile Geräte) und handwerklichem Geschick.
  • Für diese Stelle setzen wir eine abgeschlossene berufliche Grundbildung mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ) voraus.
  • Du verfügst über Deutschkennnisse auf Niveau B2 und bringst Kenntnisse einer zweiten Landessprache oder Englisch auf Niveau A2 mit.
Manuela, Kundenassistentin

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