Sachbearbeitung Kundendienst (a) 80%–100%

Sachbearbeitung Kundendienst (a) 80%–100%

Im Frontoffice beantworten Sie als Ansprechperson unserer Kundschaft eine breite Palette von schriftlichen und telefonischen Anfragen. Ihre tägliche Arbeit ist dadurch sehr abwechslungsreich. Als Kundendienstprofi leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu einer guten Kundenbeziehung.

Was Sie erwartet

Sie unterstützen unsere Kundschaft schriftlich und telefonisch bei Anfragen aus den Bereichen Freizügigkeitskonten, Berufliche Vorsorge, Inkasso und Leistungsdienst.

Sie eröffnen Freizügigkeitskonten, bearbeiten Auszahlungen sowie Ein- und Austrittsmeldungen, nehmen Lohnmeldungen von angeschlossenen Unternehmen entgegen, um nur einen kleinen Teil der Aufgaben zu nennen.

Die Anliegen lösen Sie, wenn immer möglich, bei der ersten Kontaktaufnahme. Damit tragen Sie massgeblich zur Zufriedenheit unserer Kundschaft bei.

Sie sortieren Ihre Arbeiten und leiten komplexe Anfragen an andere zuständige Abteilungen weiter.

Was Sie mitbringen

Ihre Berufsausbildung, KV oder Detailhandel, haben Sie abgeschlossen und bereits in einem dienstleistungsorientierten Unternehmen gearbeitet.

Auf die Kundschaft gehen Sie freundlich und lösungsorientiert zu. Der Umgang mit verschiedenen Ansprechpersonen bereitet Ihnen Freude.

Vorkenntnisse über die 2. Säule sind von Vorteil, aber kein Muss.

Sie sprechen und schreiben fliessend Deutsch und verfügen über mündliche Französischkenntnisse, mindestens auf Niveau B2.

Auch bei hohem Arbeitsaufkommen arbeiten Sie fokussiert, speditiv und genau.

Sie sind eine lernfreudige, offene und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.

Warum zu uns

Moderne, helle Büros beim Bahnhof Zürich Oerlikon – gewinnen Sie einen ersten Eindruck.

Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten

Mitwirkung bei Prozessoptimierungen und kleinen Projekten

Welcher Lohn Sie erwartet (brutto, Basis 100-Prozent-Pensum)

Mit unseren Lohnbändern setzen wir auf Fairness, Gerechtigkeit und Transparenz: Sie dürfen in dieser Position mit einem Salär von 68'350 bis 85'700 Franken pro Jahr rechnen. Entwickeln Sie sich oder bringen Sie bereits fundierte Kenntnisse und viel Erfahrung mit, beträgt ihr Gehalt zwischen 79'900 und 99'900 Franken pro Jahr.

Reichen Sie Ihr Dossier für die ausgeschriebene Stelle direkt über unser Bewerbungstool ein. Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen!

Die Stiftung Auffangeinrichtung BVG ist eine Non-Profit-Organisation mit einem elementaren Auftrag des Bundes: Als einzige Vorsorgeeinrichtung der Schweiz, versichern wir alle anschlusswilligen Arbeitgebenden und Einzelpersonen in der obligatorischen beruflichen Vorsorge (BVG). Zudem verwalten wir Freizügigkeitskonten von über 1.4 Millionen Menschen.