Heerbrugg/Schweiz Mit unserem unternehmensweiten systematischen Qualitätsmanagementsystem gewährleisten wir eine optimale Versorgung unserer internationalen Kunden und streben nach höchster Kundenzufriedenheit. Mit Deiner seriösen Behandlung von Beanstandungen nimmst Du eine Schlüsselrolle für langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen ein.
Deine Aufgaben
Betreuung und Koordination von Reklamationen von der Anlage bis zum Abschluss
Erfolgreiches Agieren im internen Netzwerk zur nachhaltigen Abstellung der Ursachen
Unterstützung des Vertriebs bei der angemessenen Kundenkommunikation
Eigenverantwortliches Arbeiten, abgestimmt mit dem Team
Coaching der Produktion mittels standardisierter Q-Werkzeuge
Risikobasierte Massnahmen zum Schutz der Kunden, in Abstimmung mit Fertigungssteuerung und Vertrieb
Dein Profil
Methodik mit gängigen Q-Werkzeugen, 8D, Ishikawa, 5 Why
Kommunikationsstärke in unterschiedlichen Kulturkreisen, diplomatisches Feingefühl und Risikobewusstsein
Vertieftes Wissen relevanter Herstellungstechnologien in der Grossserie von Vorteil (Kaltumformung, Wärmebehandlung, Beschichtungen)
Branchenkenntnisse in der Industrie (bspw. Automotive, Medical, Aircraft)
Verständnis unterschiedlicher Messverfahren
Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Analytisches und strukturiertes Arbeiten sowie gute Auffassungsgabe
Unser Angebot
Fundierte Einführung und Unterstützung durch ein kollegiales und erfahrenes Team
6 Wochen Ferien und weitere Benefits wie Gewinnbeteiligung, Mitarbeiter- und Sportevents u.v.m
Firmen- und stufenübergreifende Du-Kultur
Professionelle Einarbeitung im divisionsübergreifenden Onboarding-Prozess
Anstellung in zukunftsorientiertem und internationalem Unternehmen