ICT- Supporter Service Desk Agent (wmd)

Flexsis AG, IT-GITR

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Auf einen Blick

  • Veröffentlicht:

    24 April 2024

  • Pensum:

    100%

  • Vertrag:

    Festanstellung

  • Arbeitsort:

    2502 / Biel
EINFÜHRUNG
Für unseren Kunden die ein Schweizer Medienunternehmen mit Sitz in Bern und Zürich suchen wir für den Standort in Biel eine engagierte Persönlichkeit als
ICT- Supporter Service Desk Agent (wmd)
mit Startdatum so bald wie möglich oder innerhalb von 3 Monaten. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit unbefristetem Vertrag.
AUFGABENBESCHREIBUNG
  • Entgegennehmen, Analysieren und Beheben von Störungen im Rahmen des First Level Support
  • Unterstützung der Anwender bei Service Anfragen
  • Installation und Konfiguration von Windows und Apple Geräten und Systemen
  • Erstellen von Benutzerkonten, Vergabe der Rechten und Gruppenzuweisungen
  • Bearbeiten von Kundenanfragen
  • Dokumentation im Service Management System (Ticketing)
  • Nachführen von Wissensmangement Artikeln
ERFORDERLICHES PROFIL
  • Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Qualifikationen mit nachgewiesener Erfahrung im ICT-Support.
  • Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im Umgang mit Business Partnern und Kunden
  • Muttersprache Deutsch oder Französisch, mit guten Kenntnissen der anderen Sprache, sowie in Englisch
  • Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise, Teamgeist und Flexibilität.
  • Breite Kenntnisse im Bereich ICT-Services für Windows und Apple Geräte
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
  • Praktische und theoretische ITIL-Kenntnisse von Vorteil
Bewerbungsprozess:
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