Groupe Barrière - Agent de réservation H/F

L'HOTEL BARRIERE LES NEIGES RECHERCHE UN(E) AGENT DE RESERVATIONS

Comme le bruit que feront vos pas sur la neige, qui ne craquerait pas pour vivre une expérience unique ?

Un Hôtel Palacieux sur Courchevel 1850, au pied de la célèbre piste Bellecôte. Des chambres et des suites chaleureuses et authentiques. Un nouveau restaurant pour continuer de cultiver l’élégance, le luxe discret et la bonne humeur.

Un établissement rayonnant dans lequel vous aurez l'opportunité de vous réaliser aux côtés d'une équipe passionnée et bienveillante. Collectivement, vous jonglerez avec les demandes, trouverez les solutions les plus adaptées et verrez les sourires s'illuminer lorsque tout se déroulera parfaitement ! Vous aurez aussi la chance de faire partie de l'un des rares services à pouvoir travailler en chausson, comme à la maison !

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT...

Un(e) véritable pro des relations clients, votre mission consiste principalement à maximiser l'occupation de l'hôtel et le revenu des chambres en adéquation avec la politique commerciale.

• Vous orientez et conseillez le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d'upselling.
• Vous anticipez les demandes des clients et vous vous assurez de sa satisfaction avant son arrivée au sein de l'hôtel.
• Vous gérez les réservations et leur enregistrement et assurez le suivi des dossiers en collaboration avec votre responsable.
• Vous pouvez être amené(e) à assister le service de la réception pour les accueils et/ou les départs des clients.
• Vous assurez la coordination avec les différents services de l'hôtel et veillez à compléter et mettre à jour les Cardex clients.
• Vous traitez de manière personnalisée l'ensemble des réservations reçues par les différents canaux : téléphone, e-mail… Vous assurez le suivi et le contrôle de l'ensemble des réservations.
• Vous veillez à promouvoir les différents services de l'hôtel aux clients afin d'anticiper leurs demandes.
• Vous participez à la bonne ambiance au sein de votre équipe !

TRAVAILLEZ CHEZ BARRIERE C'EST AUSSI...

• Un lit douillet pour la durée du contrat dans un appartement confortable.
• Des navettes Barrière tout au long de la journée pour vous rendre et revenir de l'hôtel.
• Prime de fin de saison qui évolue selon le nombre de saison réalisées au sein du Groupe (sous conditions).
• Une participation à vos frais de transport pour nous rejoindre (aller/retour).
• Une ambiance chaleureuse au travail pour une saison inoubliable.
• Une qualité de vie inouïe dans l'une des plus belles stations du monde.
• Prime de cooptation selon les règles du Groupe Barrière.
• Un avantage en nature nourriture toute la saison d'hiver.
• Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous.
• L’opportunité de suivre des formations personnalisées pour développer votre potentiel.
• Des opportunités de mobilité en France et à l'international.

Statut employé

Entre 12K et 13K euros bruts pour la saison.

Prise de poste à partir de septembre.

LE GROUPE BARRIÈRE

Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.

Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?

VOTRE PROFIL

Pour faire partie de notre team, nous avons besoin d'un profil qui dispose de certains super-pouvoirs...

Vous avez le sourire communicatif et ce, même au bout du fil ? Vous avez l'esprit commercial et savez conseiller pour vendre ? Vous êtes la bibliothèque des langues et surtout de l'anglais ?

C'est génial si vous vous reconnaissez déjà ! Mais... vous avez aussi d'autres atouts :

• Vous excellez dans le service client : écouter, comprendre, proposer et convaincre avec un sourire constant
• Vous avez un esprit d'équipe décuplé : Être présent(e) pour ses collègues et assurer un service fluide et de qualité.
• Une organisation exemplaire : gérer plusieurs demandes en même temps demande une bonne gestion du temps et des priorités.
• Une maitrise des outils informatiques : Word, Excel, Opéra, Synxis & Booking.com
• Vous faites preuve d'adaptabilité et de réactivité : Être rapide dans les réponses et savoir s'ajuster rapidement aux changements et aux demandes variables.
• Vous faites partie de ses rares personnes qui connaissent 007 : faire preuve de discrétion et de confidentialité avec les informations personnelles de nos clients.
• Mais le plus important dans tout ça, vous êtes le/la champion(ne) de la bonne humeur !

Une expérience significative dans un établissement similaire sera pour vous un véritable point bonus.

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la RSE et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.

Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous !