50 - 100%

Deine Verantwortung

• Erstellung Volumenprognosen sowie daraus abgeleitet, Ausarbeitung der bedarfsgerechten Planung von lang-, mittel- und kurzfristigen Ressourceneinsätzen
• Gesamtplanung, Erstellung und Verteilung des Einsatzplans an Mitarbeitende unter Berücksichtigung der benötigten Skills
• Definieren, analysieren und auswerten von Reports
• Verantwortlich für fristgerechte Erstellung und Versand verschiedener Reports an entsprechende Ansprechpersonen
• Aufbereitung statistischer Feedbacks über Erreichung der Ziele und relevante Performance Faktoren
• Sicherstellen, Pflege und fachliche Weiterentwicklung Bereich Reporting und Planung
• Support für Anfragen der Teamleitenden zur Einsatzplanung und Reporting-Themen
• Mitarbeit in Projekten

Deine Qualifikation

• Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
• Erfahrung im Service Center Umfeld bzw. Berufserfahrung in ähnlicher Funktion (mindestens 3 Jahre)
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch und Italienisch von Vorteil)
• Gute Kenntnisse im Bereich Ressourcenplanung, Performance Reporting und Analyse
• IT-Affinität mit ausgezeichneten Excel-Kenntnissen
• Analytische, vernetzte und unternehmerische Denkweise
• Belastbare, zuverlässige, proaktive und gewinnende Persönlichkeit
• Schnelle Auffassungsgabe und effizientes Arbeiten

Arbeiten bei Helvetia

Das Team Helvetia ist gemeinsam da, wenn es drauf ankommt. Wir sind Menschen, auf die man sich verlassen kann. Die einander unterstützen und sich füreinander einsetzen. Die einander fordern und fördern. Die begeistern und sich begeistern lassen. So gestalten wir gemeinsam die Zukunft. &Los!

Kontakt

Fabienne Dörig

Recruiting Partner

Deine Führungskraft

Samira Häring
Stv. Leiterin Helvetia Service Center