ICT-Service-Manager/in Senior 80%-100%

Wieviel (B)IT steckt in dir?
Wir suchen dich – die/den Beste/n. Mit uns treibst du die Digitalisierung unserer Kund/innen im Supply Chain Automation (SCA) Bereich voran. Freu dich auf ein professionelles Umfeld mit herausfordernden IT-Programmen und Projekten sowie abwechslungsreichen Themen im SCA-Betrieb. Werde auch du ein Teil des Teams.

ICT-Service-Manager/in Senior

• Verantworten des Servicemanagements der zugewiesenen IT-Services (primär Supply Chain Automation SCA)
• Zuständig für die Leistungserbringung der IT-Services gegenüber den Kundenvertreter/innen
• Sicherstellen der Schnittstelle und Kommunikation zu den Kund/innen, DevOps Teams und Lieferant/innen sowie zu den verschiedenen Stakeholder/innen
• Erstellen von Vorgaben für die Übernahme von neuen bzw. angepassten IT-Services sowie Verantworten der erfolgreichen Einführung der neuen bzw. angepassten IT Services (Service Transition) gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen
• Überwachen der vereinbarten OLA's und Lieferantenverträge mit entsprechenden KPI's und Einleiten von Verbesserungsmassnahmen bei der Leistungserbringung im Bedarfsfall
• Umsetzen und Sicherstellen der zugewiesenen Workorders (Request Fulfillment) in den Fachbereichen
• Kontinuierliches Weiterentwickeln der Dienstleistungen wie z. B. Beratung im Rahmen der finanziellen Planung
• Investitionen basierend auf der Unternehmensstrategie, den Zielen der Hauptabteilung und dem betrieblichen Bedarf ​​​​koordinieren​
• Überprüfung und Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit eines IT-Services im Kontext anderer, abhängiger Services verantworten; Durchführung der kurz-, mittel- und langfristigen Budget-, Kapazitäts- und Nachfrageplanung
• Enge Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen für Strategie, Portfolio, Architektur und Organisationsentwicklung der Hauptabteilung Defence Platform sowie den Commercial Business Manager/innen (Controlling) in einem interdisziplinären Team

• Fach-/Hochschulabschluss oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebsökonomie
• Berufserfahrung in den Bereichen finanzielle Führung und Budgetierung in grösseren Organisationen bevorzugt im IT-Umfeld
• Berufserfahrung als Service Manager/in sowie in der Weiterentwicklung von Produkten, Dienstleistungen, idealerweise im Bereich Supply Chain Automation
• Ausgeprägter Qualitätsanspruch, Durchsetzungsvermögen, hohe Sozialkompetenz und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit diversen finanziellen Rollenträger/innen und Stakeholder/innen
• Fundierte Kenntnisse in SAP sowie agilen Arbeitsweisen und Frameworks (SAFe, Scrum) und klassischem Projektmanagement
• Gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache sowie gute Englischkenntnisse

Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne: 
Herr Marco Venneri, Chef Enduser IT Services EITS , Tel. 058 481 00 70, E-Mail schreiben

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Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.

Wir – das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) – sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten – für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.