Fasziniert dich das Zusammenspiel von Schadenservices und Kommunikation mit den unterschiedlichsten Anspruchsgruppen und Partnern? Hast du Freude am direkten Kundenkontakt und möchtest deine grosse Dienstleistungsorientierung gezielt einsetzen, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten? 

Unsere Help Point Organisation steht für einen unkomplizierten und raschen Schaden-Service für Motorfahrzeuge. Wir kümmern uns dank der Digitalisierung ohne grossen Papierkram für unsere Kunden um die Organisation der Fahrzeugreparaturen und dies ohne Einschränkung auf einen persönlichen und professionellen Kundenkontakt. 

Zurich Schweiz gehört als Arbeitgeberin zu den Top 10 der Schweiz. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Schadenspezialist Help Point (m/w/d). 

Was du tust 

• Sicherstellung der Dienstleistung des Help Point Betriebes in Zusammenarbeit mit dem Fahrzeugexperten-Team;
• direkter Ansprechpartner für unsere Kunden;
• selbständiges Entgegennehmen und Erledigen von Motorfahrzeugschäden;
• Einleiten von Sofortmassnahmen (u.a. Expertisen) sowie aktive Lösungsfindung;
• Entgegennehmen von Schadensmeldungen am Telefon;
• Abwicklung und Sicherstellung des Help Point Prozesses;
• Pflegen von persönlichem Kundenkontakt;
• regelmässigen Kontakt zu internen und externen Partnern;
• Flexibilität für die Aushilfe an andern Help Point Standorten.

 Was du mitbringst 

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre;
• 2 - 3 Jahre kaufmännische Berufserfahrung zwingend;
• Erfahrungen in der Leistungserbringung von Motorfahrzeugversicherung oder im Bereich von Versicherungen von Vorteil;
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und jede weitere Fremdsprache insbesondere Englisch ist von Vorteil;
• Übernahme von Eigenverantwortung in der beruflichen Tätigkeit;
• Initiative, flexible, teamfähige, belastbare und durchsetzungsstarke Persönlichkeit;
• Kommunikative Person mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung;
• Ergebnisorientierte und qualitätsbewusste Grundeinstellung mit Fokus auf den Dienstleistungsgedanken.
• Führerausweis Kat. B. 

Deine Kontakte 

Bei Fragen zum Aufgabengebiet gibt dir gerne Nicole Kocher, Gruppenleiterin, Auskunft. Tel. 044 529 45 52 (ferienabwesend 17.06. - 28.06.24)

HR Business Consultant: Monika Weber, Tel. 044 628 28 57 

Zusätzliche Informationen 

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Bern 

Der Hauptarbeitsort befindet sich am Eigerplatz in Bern. Ebenfalls können Einsätze an den anderen Help Points in der Region erfolgen. Die Öffnungszeiten des Help Points sind jeweils von Montag - Freitag von 07.30 bis 12.00 Uhr und von 13.30 bis 17.00 Uhr. 

Trägst du gerne Verantwortung und suchst eine Aufgabe, bei der du sehr selbständig und eigenverantwortlich tätig sein kannst? Dann freuen wir uns auf deine Onlinebewerbung. 

Wer wir sind 

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung. 

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur. 

Weshalb ist Zurich seit über 150 Jahren erfolgreich? Siehe hier selbst und werde Teil davon. 

Information für Personalvermittler 

Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für das Verständnis.