Das kannst du bei uns bewegen.

• Als ICT-Supporter bist du für die Entgegennahme aller einkommenden Kundenanfragen verantwortlich.
• Du erfasst und klassifizierst die Tickets, führst eine Erstanalyse durch, du löst das Ticket oder leitest es in komplexeren Fällen an die entsprechenden Fach-Engineers des 2nd/3rd Levels Supports weiter.
• Du überwachst die Tickets im ITSM-Tool und eskalierst bei Überschreiten der Service Level Agreements an die zuständige Stelle.
• Die Mitarbeit im Incident-, Change- und Problem-Management bereitet Dir Freude und die proaktive Kundeninformation fällt Dir leicht.
• Die Erstellung und Aktualisierung von Kundendokumentationen ist für Dich selbstverständlich.
• Pikettdienst sowie gelegentliche Einsätze ausserhalb der regulären Arbeitszeit gehören zu Deiner Aufgabe.

Das macht dich aus.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre vorzugsweise als Informatiker EFZ und konntest bereits Erfahrung im Bereich Informatik Support und in der Kundenbetreuung sammeln.
• Du kennst dich in der Bedienung von ITSM-Ticketsystemen aus und hast von Vorteil eine Weiterbildung im Bereich ITIL V4 absolviert.
• Du kennst dich in mindestens zwei der Technologiebereiche Unified Communication & Collaboration, Micro-soft Client/Server, Cloud Plattformen (Office 365, Azure), Network & Security, Endpoint Security aus.
• Du bist kundenorientiert, belastbar und besitzt ein gutes Kommunikationsgeschick.
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus. Englisch-, Französisch- sowie Italienisch-Kenntnisse sind ein Plus.

Das bieten wir dir.

• Wir bieten Ihnen eine selbständige und vielseitige Tätigkeit, berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, eine Top-Infrastruktur und sehr gute Sozialleistungen.
• Das kollegiale Betriebsklima bietet unternehmerischen Freiraum und fördert kreative Lösungen, eingebettet in einem internationalen Konzern.
• Möchtest auch Du Teil eines dynamischen IT-Teams werden und gehört die individuelle und professionelle Kundenbetreuung zu Deinen Stärken?
• Möchtest Du deinen Sinn für Unternehmertum in unserem erfolgreichen ICT Services-Bereich einbringen?

Bouygues Energies & Services

Das macht uns aus.
Bouygues Energies & Services ist Teil der Equans-Gruppe und mit 5000 Mitarbeitenden an über 90 Standorten schweizweit regional verankert. Wir beschäftigen schweizweit rund 5 000 Mitarbeitende, davon 350 Lernende. Dank unserer langjährigen Erfahrung und unserem globalen Know-how sind wir der ideale Partner für Dienstleistungen in den Bereichen Gebäudetechnik, Facility & Property Management, Energieversorgung, Verkehrstechnik, Telekommunikation, Prozessautomation, Photovoltaik und E-Mobility. Wir sind führend bei der Gestaltung der Energiewende und der digitalen Transformation und treten ein für eine lebenswerte, nachhaltige Welt. Die persönliche Entwicklung sowie die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeitenden geniessen bei uns Priorität, denn sie sind es, die uns mit Talent, Engagement und Ideen unverwechselbar formen.

Arbeitsort

Bouygues E&S InTec Schweiz AG
Rötzmattweg 115
4600 Olten

Deine Kontaktperson

Christof LEZIUS

+41 79 173 32 28

Christof LEZIUS
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