Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen, das sich durch kontinuierliches Wachstum auszeichnet. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und bringen Sie Ihre Fähigkeiten und Ideen in eine spannende Position im Bereich Customer Care ein.

Customer Care Manager | 100%

Ref-Nr. 7124

Arbeitsort: Solothurn | Hybrid

Unterstützen Sie uns bei der Herstellung und Entwicklung von modernsten Medizintechnik-Lösungen, die Menschen auf der ganzen Welt die Selbstbehandlung von Diabetes und anderen chronischen Erkrankungen ermöglichen.

Ihre Hauptaufgaben

[Umfassende Beratung und Betreuung von Kunden, Patienten und Kliniken zu unseren Produkten und der Insulinpumpenversorgung, sowohl telefonisch als auch per E-Mail, Einleiten und Überwachen von Genehmigungsverfahren zur Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Anforderungen, Abrechnung der Produkte und des Zubehörs mit den Kostenträgern, inklusive Erstellung und Überwachung von Rechnungen, Pflege und laufendes Aktualisieren der Kundenstammdaten sowie Verwaltung von Kunden- und Pumpendaten, Erstellen von Angeboten und Rechnungen für Kunden und Kostenträger, Erfassen und Bearbeiten von Kundenaufträgen sowie Bearbeiten von Retouren, Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit, Durchführung diverser administrativer Aufgaben, Umsetzung von Qualitäts- und Dokumentationsanforderungen, sowie Unterstützung des Außendienstes und der Pumpentrainer]

Ihr Profil

[Kaufmännische Grundausbildung EFZ oder Ausbildung im Bereich Gesundheitswesen (Fachangestellte Gesundheit oder ähnlich), Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder einem ähnlichen Umfeld erwünscht, Diabeteskenntnisse oder Erfahrung von Vorteil (evtl. sogar selber Pumper), MS Office Kenntnisse zwingend, Sehr gute Deutsch-Kenntnisse sowie sehr gute Französisch-Kenntnisse (mind. C1) sind Voraussetzung, jede weitere Sprache ein Vorteil]

Darum Ypsomed – die Behandlung von chronischen Erkrankungen möglich machen

Die weltweit über 2200 Mitarbeitenden der Ypsomed Gruppe entwickeln und produzieren Injektions- und Infusionssysteme für die Selbstmedikation. Wir sind ein erfolgreiches, rasch wachsendes, familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Burgdorf (CH) und weltweit verschiedenen Produktionsstandorten und Tochtergesellschaften. Mit unseren marktführenden Produkten und Lösungen ermöglichen wir Menschen auf der ganzen Welt die Selbstbehandlung. Trotz chronischen Erkrankungen wie Diabetes, Fettleibigkeit oder gewissen Arten von Krebs erhalten sie damit grösstmögliche Freiheit.

Kontakt

Gregor Stoffel
HR Recruiting Partner

+41 (0) 34 424 28 65

Ihr zukünftiger Arbeitsort

Solothurn

Solothurn