Technischer Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)

Die Schmid Gruppe ist ein Schweizer Familienunternehmen mit verschiedenen Standorten und einer internationalen Ausrichtung, das sich auf erneuerbare Energie spezialisiert hat. Durch die langjährige Erfahrung seit 1936 und ihren rund 450 Mitarbeitenden ist sie ein zuverlässiger und kompetente Partner, der die Zukunft mit innovativen Energielösungen und nachhaltigen Dienstleistungen mitgestaltet.

Zur Verstärkung unseres Teams im After Sales suchen wir:

Ihre Aufgaben

In dieser vielseitigen Drehscheibenfunktion liegt Ihr Fokus in der Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei technischen Anfragen rund um unsere Holzfeuerungen. Zudem agieren Sie intern als wichtiges Bindeglied bei diversen administrativen Tätigkeiten. Zu Ihren Aufgaben zählen:

• Entgegennahme von Kundenanfragen


• Unterstützung und Beratung der Kunden bei Störungsmeldungen


• Erstellung von Service- und Ersatzteilaufträgen


• Einsatzplanung der Servicetechniker im Aussendienst


• Offerterstellung und Auftragsbearbeitung


• Administrative Aufgaben im Bereich After Sales

Ihr Profil

Für diese spannende Herausforderung bringen Sie folgendes Profil mit:

• Technische oder handwerkliche Grundausbildung (Bsp. Landmaschinenmechaniker, Automechaniker, Elektriker, Automatiker, Heizungsinstallateur, Maschinenmechaniker, Anlage- und Apparatebauer)


• Erfahrung im Bereich Büro/Innendienst


• Gute ERP-Kenntnisse und vertraut in der Anwendung von MS-Office


• Stilsicheres Deutsch (mündlich und schriftlich), Fremdsprachkenntnisse sind ein zusätzliches Plus


• Solide Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeiten


• Genaue und strukturierte Arbeitsweise


• Vernetztes Denken und schnelle Auffassungsgabe